Вебформат

Направления работы/Направление 01

Автоматизация продаж и сервиса

Битрикс24, ИИ-сотрудник LLM Агент, B2B-торговля, аналитика звонков. Менеджеры продают, а не разгребают заявки.

Смотреть, что внедряем

Знакомая картина?

Отдел продаж работает на пределе, а выручка стоит.

01

Лиды теряются в почте, мессенджерах и звонках.

Половина заявок до CRM не доезжает. Менеджеры работают по своим экселькам и держат клиентов в голове.

02

На повторяющиеся вопросы клиентов уходит весь день.

"Какая цена?", "есть в наличии?", "когда приедет?" - операторы тонут в типовых обращениях вместо сделок.

03

B2B-клиенты звонят, чтобы оформить повторный заказ.

Нет личного кабинета - каждый заказ это диалог с менеджером, выгрузка из 1С и согласование руками.

04

Никто не знает, почему сделки уходят.

Звонки и встречи никем не разбираются. РОП слушает 3 разговора в месяц вместо системной аналитики.

После внедрения

Менеджеры продают, а не разгребают заявки.

  • Было

    Лид прилетает в почту и теряется в треде.

    Стало

    Любой канал - почта, чат, форма, звонок - становится сделкой в CRM с задачей и SLA.

  • Было

    Менеджер ищет регламент в Confluence или спрашивает старшего.

    Стало

    ИИ-агент отвечает за секунды по вашей базе знаний - со ссылкой на источник.

  • Было

    B2B-клиент звонит ради заказа и ждёт счёт в почте.

    Стало

    Клиент сам оформляет заказ в личном кабинете, видит остатки и историю.

  • Было

    РОП слушает 3 случайных звонка в месяц.

    Стало

    Каждый звонок разобран по чек-листу автоматически - видно, где сделка ломается.

Состав направления

Что внедряем

Весь контур продаж: CRM, свой магазин, кабинет оптовика, ИИ-агент и аналитика звонков. Заходим точечно в любой модуль или собираем контур целиком.

01Битрикс24 - облако и коробка

Заявки не теряются, сделки не зависают

Настраиваем Битрикс24 под процессы вашего отдела продаж и сервиса: воронки, роботы, права доступа, отчёты. Типовое закрываем готовыми пакетами, нестандартное автоматизируем под вас с нуля.

  • Каждая заявка попадает в CRM и получает ответственного
  • 2 часа без ответа - напоминание менеджеру, 3 часа - эскалация руководителю
  • Руководитель видит воронку в отчётах, а не в пересказах менеджеров
  • Обучаем команду - внедрение не умирает через месяц

Пакеты: Пять готовых пакетов автоматизации отдела продаж

Кейс: Отдел продаж Беско Трейд: телефония, почта и WhatsApp в Битрикс24

Статья в блоге: Как робот держит скорость первой реакции на заявку

Как внедряем Битрикс24
02Интернет-магазин на 1С-Битрикс

Свой магазин: маржа и клиенты остаются у вас

На маркетплейсе до 70% цены товара уходит площадке - комиссия, логистика, реклама, штрафы. Свой магазин на 1С-Битрикс возвращает разницу: покупатель платит напрямую, без комиссий и удержаний.

  • Запуск на готовом шаблоне - от 4 недель, сложный проект - под ваши процессы
  • Цены, остатки и заказы синхронизируются с 1С в реальном времени
  • Свой магазин и маркетплейсы работают с одного склада и каталога
  • База покупателей и повторные продажи - ваши, а не площадки

Кейс: Интернет-магазин производителя дизель-генераторов РУ-Техника

Статья в блоге: Сколько продавец отдаёт маркетплейсу и когда свой канал дешевле

Тарифы и сроки магазинов
03LLM Агент - ИИ-сотрудник

Отвечает клиентам и берёт рутину - менеджеры продают

LLM Агент понимает смысл обращения и отвечает своими словами по вашим каталогам, регламентам и договорам - в Telegram, чате на сайте, на портале, со ссылкой на источник. Помимо ответов берёт рутину отдела продаж: первый ответ на заявку, квалификацию, карточку клиента из переписки, отчёты. У поставщика спецтехники закрыл до 80% типовых обращений.

  • Отвечает клиентам и сотрудникам по каталогу, регламентам, договорам - со ссылкой на источник
  • Берёт рутину: первый ответ на заявку, квалификация, карточка клиента, отчёты
  • Не выдумывает - при сомнении переключает на оператора
  • Каталог из 10 готовых навыков, тест 14 дней без привязки карты

Кейс: Спецтехника: ИИ взял до 80% обращений - наличие, статусы, подбор по VIN

Статья в блоге: Почему RAG-агент не выдумывает, а корпоративный ChatGPT иногда да

Тарифы LLM Агента
04B2B-портал на 1С-Битрикс

Оптовики заказывают сами - в кабинете, а не по телефону

Личный кабинет для дилеров и оптовиков: каждый клиент видит свои цены, остатки и документы по договору, данные идут из 1С. Так работает платформа ROSSVIK: 3 типа клиентов с разной видимостью цен, каталог до 4 уровней.

  • Персональные цены и остатки по договору - без ручных прайсов
  • Заказ, документы и история - в кабинете, без писем менеджеру
  • Заказы приходят и ночью, и в выходные
  • Роли и права: закупщик, руководитель, филиалы

Кейс: ROSSVIK: дилерский кабинет и каталог с обменом с 1С

Статья в блоге: Чем B2B-портал отличается от интернет-магазина

Подробнее про B2B-порталы
05ИИ-анализ звонков

Руководитель слышит все звонки, а не выборку 5-10%

ИИ расшифровывает звонки и видеовстречи и разбирает каждый по вашим чек-листам. В медцентре, где мы это внедрили, под контролем 100% звонков: проверка ускорилась в 12 раз, соблюдение скриптов выросло на 22% за первый месяц.

  • Каждый звонок разобран по чек-листу - без ручного прослушивания
  • Видно, на каком вопросе теряются сделки
  • Сводка для руководителя отдела продаж - в Битрикс24
  • Поиск по словам: все звонки, где звучали конкурент или скидка

Кейс: Медцентр: 100% звонков под контролем, проверка в 12 раз быстрее

Статья в блоге: Робот слушает звонки и отличает живого клиента от автообзвона

Направление аналитики

Кейсы по направлению

Кейсы автоматизации продаж

Все кейсы направления →
Чат-боты и ИИИИ

Нейросотрудник в Telegram для компании по продаже и обслуживанию спецтехники

ИИ-агент 24/7 закрывает типовые вопросы клиентов: наличие, статус заказа, подбор техники и запчастей по VIN - с данными из 1С и телефонии.

80%
обращений автоматизировано
Открыть кейс
Чат-боты и ИИИИ

Корпоративный чат-бот в Telegram, который распознаёт клиентов по ИНН

Бот определяет клиента по ИНН по базе из 3000 юрлиц и сам маршрутизирует обращение нужному менеджеру или в техподдержку.

80%
обращений в боте
Открыть кейс
Битрикс24

Автоматизация отдела продаж Беско Трейд в Битрикс24

Навели порядок в продажах крупного дистрибьютора: настроенные воронки, телефония с записью, почта и WhatsApp в одном портале.

Беско Трейд
Дистрибуция автокомпонентов
Открыть кейс
Битрикс24

Внедрение Битрикс24 для компании Данила Мастер

CRM, которая фиксирует все коммуникации с клиентами: воронки лидов и сделок, телефония Мегафон и WhatsApp с автологированием переписки.

Данила Мастер
Ремонт и благоустройство
Открыть кейс
Чат-боты и ИИИИ

Telegram-бот для автошколы Курсант: заявки вместо звонков

Бот подбирает обучение по параметрам, считает стоимость по 20+ факторам и принимает заявки 24/7 - без звонков и долгих консультаций.

−45%
нагрузки на менеджеров
Открыть кейс
Чат-боты и ИИИИ

Чат-бот для диспетчеризации и создания задач в Bitrix24 на основе AI

LLM-агент на LangChain принимает обращения в Битрикс24 и сам создаёт задачи: дублей стало на 60% меньше, ноль потерянных заявок.

−60%
дублей задач
Открыть кейс
Чат-боты и ИИИИ

Разработка чат бота с получением данных из 1С

Чат-бот выдаёт остатки товаров из 1С и ищет аналоги по артикулам конкурентов - 8 функциональных модулей.

8
функциональных модулей
Открыть кейс
Чат-боты и ИИИИ

Телеграм бот для обработки входящих заявок

Telegram-бот мгновенно передаёт лиды из Битрикс24 менеджерам в полях - доля своевременной обработки выросла на 44%.

+44%
своевременно обработанных заявок
Открыть кейс
Битрикс24

Битрикс24: разработка бизнес-процесса для торговой компании

Автоматизировали процесс продаж в Битрикс24 с автопостановкой задач между отделами - эффективность менеджеров выросла на 30-40%.

+40%
эффективность менеджеров
Открыть кейс
Битрикс24

Внедрение Битрикс24 для компании Ninja Food

Настроили проекты и постановку задач между отделами в Битрикс24 для сети пиццерий Ninja Food.

10
проектов в Битрикс24
Открыть кейс
Битрикс24

Битрикс24 для клиники микрохирургии "ГЛАЗ"

Для офтальмологической клиники ГЛАЗ внедрили коробочный Битрикс24 как CRM и корпортал на 50 сотрудников с телефонией и задачами.

50
сотрудников в системе
Открыть кейс
Битрикс24

Битрикс24 для компании CHADOLINI

Для швейной фабрики CHADOLINI внедрили Битрикс24 с пятью направлениями сделок, объединив продажи и производство в одной системе.

5
направлений сделок
Открыть кейс

Стек направления

Технологии и инструменты

Подбираем стек под задачу, а не под прайс. Данные могут оставаться в вашем контуре - разворачиваем open-source модели на ваших серверах.

01

Платформы 1С-Битрикс

Базовый стек для CRM, сайта и кабинетов. Битрикс24 - для процессов отдела продаж и сервиса. БУС (Управление сайтом) - для e-commerce и B2B-кабинетов.

  • Битрикс24 Облако
  • Битрикс24 Коробка
  • БУС: Бизнес
  • БУС: Малый бизнес
  • Бизнес-процессы
  • Роботы и триггеры
02

Языковые модели и распознавание

Open-source модели - для закрытого контура и чувствительных данных. Облачные - для быстрого старта и сложных задач. Под каждый сценарий подбираем свою.

  • GPT-5
  • Claude
  • A-Vibe
  • Gemma
  • YandexGPT
  • Whisper / ASR
03

Поиск по базе знаний (RAG)

Векторное хранилище и embedding-модели для точного поиска по регламентам, прайсам и договорам. Ответ всегда даётся со ссылкой на источник.

  • Qdrant
  • pgvector
  • ChromaDB
  • multilingual-e5
  • LangChain
  • LlamaIndex
04

Интеграции и каналы

Двусторонний обмен с учётной системой, подключение мессенджеров и телефонии, обмен с маркетплейсами. Чтобы автоматизация работала там, где работают ваши сотрудники.

  • 1С УТ / КА / ERP
  • Telegram
  • WhatsApp
  • Wazzup
  • IP-телефония
  • amoCRM
  • REST API
  • КЭДО

Без привязки к подрядчику: код и модели остаются у вас.

Статьи по теме

Статьи про продажи и CRM

Продажи и CRM
2 июля 2026·5 мин

Робот-пульс следит за автоматизацией и ловит тихие поломки

Читать
Продажи и CRM
1 июля 2026·4 мин

Робот не даёт закрыть лид без причины отказа

Читать
Продажи и CRM
1 июля 2026·4 мин

Робот проверяет заявку на спам раньше, чем менеджер потратит на неё время

Читать
Все статьи

Процесс работы

Как мы работаем

Сопровождение и развитие после запуска - стандарт работы. Развёрнутое описание - на отдельной странице.

Этап 1 из 5
01

Диагностика

  • Изучаем процессы, фиксируем цели и метрики
  • Оцениваем готовность данных и регламентов
  • Карта систем: CRM, 1С, мессенджеры, телефония
  • Точка отсчёта: где сейчас, куда идём, что мешает

Покажем, где ИИ окупится в продажах

Разберём процессы продаж и сервиса, оценим бюджет и сроки. 40 минут разговора с инженером, не с менеджером по продажам. Без обязательств.