Пакеты сопровождения
Стоимость сопровождения магазина
Начать можно с присмотра за магазином и подняться на ступень, когда задач станет больше. В формате с выделенной командой задача получает оценку и дату старта, а объём месяца не сгорает.
Что входит в присмотр за магазином, а что считается новым
Граница уровня - характер работ, а не их количество: поддерживаем то, что уже работает, а новое докупается по фиксированному прайсу.
Входит, без доплат
- Автоматический мониторинг: сайт открывается, обмен с 1С идёт, заказы проходят
- Обновления ядра и модулей типового функционала платформы
- Починка того, что сломалось само, - без доплат
- Мелкие правки по типовому списку - пакетом раз в неделю
- Каждый месяц - три проверки с отчётом: безопасность, техническое состояние, видимость в поиске и нейросетях
- Ступень "Расширенный": работы по витрине каждый месяц - акции, баннеры, карточки, сезонные обновления
- Ступень "Расширенный": обновления сначала на тестовой копии, реакция на критичное - 4 часа
Считается новым - по каталогу допов
- Восстановление доработок, затронутых обновлением
- Обновления, накопившиеся до начала присмотра
- Новые разделы, страницы и функции
- Новая интеграция: оплата, доставка, склад, площадка
- Перенос карточек товара с маркетплейсов
- B2B-блок: цены по контрагентам, заказ из прайса
- Нетиповой обмен с 1С
- Доработки под свою логику - это разработка
Ритм. Мелкие правки собираем и делаем пакетом раз в неделю - так задачи не теряются, а мелочь не превращается в переписку.
Отвечаем за то, что контролируем. Что берём под присмотр, фиксируем на стартовом аудите - включая самописные доработки прошлых подрядчиков. Что сломалось само, чиним без доплат; поломку после внешних изменений - чужие правки, смена окружения или хостинга - оцениваем и называем цену до начала работ.
Часов на витрине не называем. Список работ фиксирован, объём месяца закреплён в договоре. Если поток правок систематически больше присмотра - предложим ступень выше или отдельный проект. Это наше предложение, а не автоматический счёт.
Подходящую ступень подберём на бесплатном аудите. Разовые доработки без сопровождения - по оценке задачи.
Знакомо?
Магазин работает. Но продаёт меньше, чем мог бы
Каждая из этих проблем - заказы, которые ушли к конкуренту. Мы находим такие узкие места и последовательно устраняем их.
Что входит в сопровождение
Полный цикл работ по 1С-Битрикс
От дежурной поддержки до серьёзных доработок. Каждая задача - не "поправить на сайте", а убрать конкретное узкое место на пути покупателя к заказу.
Кто работает над вашим сайтом
Целый IT-отдел - дешевле одного штатного специалиста
В пакете - работа всей команды. Не "универсал", который умеет всё понемногу, а профильные специалисты под каждую задачу.
Как устроена работа
Понятный ритм: план, спринты, отчёт
Первый шаг
Технический аудит - бесплатно
Перед стартом сопровождения проводим диагностику по 8 направлениям. Результат - отчёт с приоритетами: что критично, что снижает продажи, что можно улучшить позже. Отчёт остаётся у вас независимо от решения о сотрудничестве.
Гарантии
Обязательства фиксируем в договоре
Проекты
Магазины, которые мы ведём и развиваем
Среди наших клиентов
С нами работают компании из разных отраслей
Нужно сопровождение CRM или портала на Битрикс24?
Воронки и автоматизация продаж, интеграции с 1С, доработка портала - отдельное направление сопровождения Битрикс24 со своими пакетами.
Вопросы
Частые вопросы
Две нижние ступени - что в них входит, а что считается новым?
Присмотр держит то, что уже работает: мониторинг сайта и обмена с 1С, обновления ядра и модулей, починку того, что сломалось само, - без доплат, мелкие правки по типовому списку - пакетом раз в неделю. Если магазин дорабатывали, восстановление доработок после обновления считается отдельно. На любой ступени раз в месяц идут три проверки с отчётом: безопасность, техника, видимость в поиске и нейросетях. Ступень 243 600 ₸ добавляет работы по витрине каждый месяц: акции, баннеры, карточки, сезонные обновления. Новое - разделы и функции, интеграции, B2B-блок, нетиповой обмен с 1С - идёт по каталогу допов или отдельным проектом. Счётчика часов на этих ступенях нет: если поток правок систематически больше присмотра, мы сами предложим ступень выше.
Что за проверки входят в тарифы каждый месяц?
Три проверки с отчётом. Безопасность: уязвимости, права доступа, обновления безопасности. Техника: скорость, ошибки, обмен с 1С, резервные копии. Видимость: индексация, разметка, как магазин виден в поиске и в ответах нейросетей. Техническое из находок чиним в рамках присмотра; задачи роста - семантика, посадочные, контент - это отдельная подписка "Продвижение", предложим по итогам отчёта.
Сайт делала другая студия. Возьмётесь?
Да, это типовая ситуация. Начинаем с аудита: фиксируем текущее состояние, находим риски и точки роста. Сайт не останавливаем - магазин продолжает продавать.
Сайт давно не обновлялся, старая редакция и PHP. Что делать?
Обновляем поэтапно: сначала резервные копии и тестовый контур, затем PHP, ядро и модули. Магазин продолжает работать, покупатели ничего не замечают.
У нас много самописных доработок от прошлых подрядчиков.
На стартовом аудите разбираем код и фиксируем списком, что берём под присмотр, - это чиним без доплат, как своё. Поломка в коде вне списка или после внешних изменений - сменили хостинг или версию PHP, правил другой подрядчик - оценивается отдельно: называем конечную цену до начала работ. Что мешает обновлениям, предложим поэтапно перевести на штатные механизмы платформы.
Что не успели сделать за месяц - сгорает?
Зависит от ступени. В "Сопровождении и развитии" объём месяца не сгорает: накопленный список задач выполняется по приоритетам, а ступень можно пересмотреть, если нагрузка изменилась. В "Базовом" и "Расширенном" оплачивается присмотр за конкретный месяц: объём рассчитан на месяц и на следующий не переносится.
Можно без сопровождения - просто разовая доработка?
Можно: оценим задачу и назовём фиксированную стоимость. Но для регулярных задач сопровождение выгоднее - команда всегда в контексте вашего проекта и не тратит время на повторное погружение.
Оставьте заявку на сопровождение магазина
Опишите, что нужно магазину: доработки, ошибки, обмен с 1С. Начнём с бесплатного аудита, по нему назовём ступень сопровождения и что делать первым.