Пакеты сопровождения
Стоимость сопровождения портала
Начать можно с присмотра за порталом и подняться на ступень, когда задач станет больше. В формате с выделенной командой задача получает оценку и дату старта, а объём месяца не сгорает.
Что входит в присмотр за порталом, а что считается новым
Граница уровня - характер работ, а не их количество: поддерживаем то, что уже работает, а новое докупается по фиксированному прайсу.
Входит, без доплат
- Мониторинг доступности портала и основных сервисов - о сбое сообщаем сами
- Обновления ядра и модулей типового функционала
- Починка того, что сломалось само, - без доплат
- Мелкие правки по типовому списку - пакетом раз в неделю
- Каждый месяц - аудит безопасности: права, доступы, приложения и вебхуки, с отчётом
- Каждый месяц - аудит порядка в CRM с отчётом: сделки без движения, просроченные дела, дубли, остановившаяся автоматизация
- Ступень "Расширенный": настройки каждый месяц - роботы на стадиях, поля, отчёты, справочники
Считается новым - по каталогу допов
- Восстановление доработок, затронутых обновлением
- Обновления, накопившиеся до начала присмотра
- Новая воронка или новое направление в CRM
- Новая интеграция: телефония, сайт, склад, оплата
- Перенос базы из таблиц или другой CRM
- Обучение новой группы сотрудников
- Нетиповой обмен с 1С
- Доработки под свою логику - это разработка
Ритм. Мелкие правки собираем и делаем пакетом раз в неделю - так задачи не теряются, а мелочь не превращается в переписку.
Отвечаем за то, что контролируем. Что берём под присмотр, фиксируем на стартовом аудите - включая самописные доработки прошлых подрядчиков. Что сломалось само, чиним без доплат; поломку после внешних изменений - чужие правки, смена окружения или хостинга - оцениваем и называем цену до начала работ.
Часов на витрине не называем. Список работ фиксирован, объём месяца закреплён в договоре. Если поток правок систематически больше присмотра - предложим ступень выше или отдельный проект. Это наше предложение, а не автоматический счёт.
Подходящий формат подберём на бесплатном аудите. Разовые доработки без сопровождения - по оценке задачи.
Знакомо?
Вы внедрили Битрикс24, но от него нет эффекта?
Лицензия оплачена - но платите вы за инструмент, которым пользуются наполовину. Мы доводим Битрикс24 до состояния, когда он окупается.
Что входит в сопровождение
Полный цикл работ по Битрикс24
От настройки воронки до заказной разработки. Каждая задача - не "сделать в CRM красиво", а убрать конкретное узкое место в продажах и процессах.
Как устроена работа
Понятный ритм: план, спринты, отчёт
Кто работает над вашим порталом
Целый IT-отдел - дешевле одного штатного специалиста
В пакете - работа всей команды. Не "универсал", который умеет всё понемногу, а профильные специалисты под каждую задачу.
Проекты
Порталы, которые мы ведём и развиваем
Среди наших клиентов
С нами работают компании из разных отраслей
Вопросы
Частые вопросы
Чем ступени сопровождения отличаются друг от друга?
Границу задаёт характер работ, а не количество часов. "Базовый" (104 400 ₸ в месяц) - присмотр за тем, что уже настроено: мониторинг, обновления, починка того, что под присмотром, - без доплат, мелкие правки по типовому списку пакетом раз в неделю. Если портал дорабатывали, восстановление доработок после обновления считается отдельно. На любой ступени раз в месяц идут два аудита: безопасность (права, доступы, интеграции) и порядок в CRM (сделки без движения, дубли, остановившаяся автоматизация). "Расширенный" (243 600 ₸) - то же плюс настройки каждый месяц: роботы на стадиях, поля, отчёты, справочники. "Сопровождение и развитие" (от 730 800) - другая услуга: выделенная команда, план развития на квартал, работа спринтами, доработки и интеграции. Крупное сверх присмотра - новая воронка, интеграция, перенос базы, обучение группы - идёт по каталогу допов или отдельным проектом.
У нас облако, а не коробка. Работаете с облаком?
Да, сопровождаем и облачные, и коробочные порталы. В облаке решаем задачи настройками, приложениями и REST API; в коробке дополнительно дорабатываем код, следим за обновлениями и инфраструктурой.
Что за ежемесячные аудиты входят в тарифы?
Два аудита с одним отчётом. Безопасность: роли и права сотрудников, не остался ли доступ у уволенных, какие приложения и вебхуки подключены и с какими правами, не открыты ли публичные ссылки на документы и диски. Порядок в CRM: сделки и лиды без движения, просроченные дела, дубли, автоматизация, которая перестала срабатывать. Мелкое из находок - снять доступ уволенному, отключить забытый вебхук - делаем в рамках правок; остальное оцениваем и называем цену до начала работ. Аудиты входят во все ступени.
Битрикс24 внедряла другая компания. Возьмётесь?
Да, это типовая ситуация. Начинаем с аудита: фиксируем, что настроено и как, находим риски и точки роста. Что берём под присмотр, закрепляем списком - это чиним без доплат; сломанное после чужих правок чиним по оценке, цену называем до начала. Портал не останавливаем - работа продолжается в обычном режиме.
Что не успели сделать за месяц - сгорает?
Зависит от формата. В "Сопровождении и развитии" объём месяца не сгорает: накопленный список задач выполняется по приоритетам, а формат можно пересмотреть, если нагрузка изменилась. В "Базовом" и "Расширенном" оплачивается присмотр за конкретный месяц: объём рассчитан на месяц и на следующий не переносится.
Можно без сопровождения - просто разовая доработка?
Можно: оценим задачу и назовём фиксированную стоимость. Но для регулярных задач сопровождение выгоднее - команда всегда в контексте вашего портала и не тратит время на повторное погружение.
Поможете "дожать" внедрение - чтобы менеджеры начали пользоваться?
Это одна из самых частых задач. Упрощаем интерфейсы под роли, убираем лишние поля, настраиваем автоматику и обучаем команду на живых сделках. Ориентир - доля сделок, которые реально ведутся в CRM.
Покажем, что ваш Битрикс24 может больше
Бесплатный аудит портала: пройдём по воронкам, автоматизации и правам, покажем, где теряются сделки и что настроить в первую очередь.