Что это
Не чат-бот на сценариях, а разговорный ассистент
LLM Агент работает на базе большой языковой модели. Он индексирует знания компании - каталог товаров, регламенты, статьи базы знаний - и отвечает фактами со ссылкой на источник. Когда уверенности нет, эскалирует диалог на оператора. Никаких ответов из головы.
Агент собирается из навыков - готовых задач, которые он выполняет сам. Включаете нужные и получаете ассистента под свои процессы. Базовая настройка занимает от 10 до 30 минут - от регистрации до первого ответа клиенту.
Помимо ответов агент делает работу: отвечает на заявку первым, квалифицирует и направляет лид, заполняет карточку в CRM, фильтрует спам и собирает отчёты по продажам. Каждая такая задача - отдельный навык из каталога ниже.
Агент не привязан к одной нейросети: под задачу подключаются разные модели - облачные или локальные в вашем контуре. Данные можно держать на ваших серверах: облако работает на облачных моделях, локальный режим - на ваших серверах. Это выбор под инфраструктуру, а не единственный вариант.
Цифры в продуктиве
Продукт уже работает, а не в бете
- 200+
- компаний используют в продуктиве
- 2 млн+
- обработанных запросов
- 10
- готовых навыков в каталоге
- 14 дней
- бесплатный тест перед покупкой, без карты
Каналы
Где работает агент
Один и тот же агент с одной базой знаний отвечает во всех каналах. Подключается там, где уже общаются клиенты и сотрудники - без миграции на отдельную платформу.
- Виджет на сайте
- Открытые линии Битрикс24
- Чат-бот в Битрикс24
- Telegram
- MAX
- WhatsApp Business - в разработке
Каталог навыков
Навыки - задачи, которые агент делает сам
Навык - это готовая работа, которую агент закрывает без менеджера. На тарифе включаете нужные, при росте докупаете остальные - каждый по той же цене.
- 01
Первый ответ на заявку
Читает новую заявку и за пару минут готовит персональный ответ: показывает, что запрос прочитан, и задаёт 2-3 вопроса по делу. Работает ночью и в выходные.
- 02
Квалификация и маршрутизация заявки
Определяет по заявке, что за клиент и что ему нужно - новый или действующий, услуга, покупка или поддержка - и направляет нужному сотруднику.
- 03
Карточка клиента из переписки
Разбирает диалог с клиентом и сам заполняет пустые поля карточки в CRM - со ссылкой на источник данных.
- 04
Фильтр спама и робозвонков
Проверяет входящие до того, как на них уйдёт время менеджера: спам-письма, спам-номера, робо-обзвоны и опросы получают метку.
- 05
Кто кому должен ответить
По каждому открытому диалогу помнит, чей сейчас ход, и напоминает менеджеру вовремя ответить.
- 06
Сделка стынет - подскажет шаг
Следит, сколько сделка стоит на этапе. Застряла дольше нормы - ставит менеджеру задачу со следующим шагом.
- 07
Отчёт: что изменилось за день
Каждый день собирает картину продаж: заявки, квалификации, отправленные КП, оплаты. Раз в неделю - разбор потерянных сделок.
- 08
Прогноз по воронке
Считает живые сделки по этапам и даёт взвешенный прогноз: сколько денег сейчас в работе.
- 09
Формирование КП по фото-заявке
Менеджер пересылает боту фото страницы каталога - агент распознаёт позиции и собирает КП с актуальными ценами и сроками.
- 10
Первичная сортировка обращений
Уточняет у клиента запрос, проверяет загрузку специалистов и предлагает ближайший свободный слот по профилю.
Доступ
Попробовать без бюджета и без карты
Зарегистрируйтесь на llmagent.ru и соберите своего ассистента. Перед покупкой - бесплатный тест: 14 дней, режим консультанта целиком, без привязки карты.
Дальше - подписка по лицензионному договору: два тарифа, в каждом 1 000 запросов в месяц и навыки на выбор - задачи, которые агент выполняет сам. Актуальные цены - на llmagent.ru. On-premise-поставка - по лицензионному договору.
Обсудим LLM Агента под ваши задачи
Разберём, на каких каналах и по каким данным агент даст эффект в вашей компании. Без обязательств.