Главная/Блог
Блог.
Что мы поняли за 25 лет работы с автоматизацией и за два года плотной работы с ИИ. Без хайпа, без воды - про инструменты, которые работают в реальных проектах.
Продажи и CRMСколько стоит внедрение Битрикс24: лицензии, работы и что раздувает смету
Тарифы облака и коробки, стоимость работ интегратора, что раздувает смету и как её зафиксировать. Разбор с цифрами.
Читать статью ->
ИИ и чат-ботыИИ-бот техподдержки, у которого данные не уходят в облако
Бот техподдержки видит внутреннюю переписку, зарплаты и маржу сделок. Показываем, как мы развернули его для крупной инженерной компании без единого запроса во внешнее облако.
Читать ->
ИИ и чат-ботыНейросеть, которая проверяет нейросеть: как мы держим качество бота на 93%
У ИИ-бота техподдержки есть контролёр - вторая модель, которая сверяет его ответы с эталонной таблицей и держит качество на уровне 93%. Рассказываем, как это работает и от чего защищает.
Читать ->
Сайты и e-commerceКак перенести интернет-магазин с маркетплейса на 1С-Битрикс
На маркетплейсе нет ни своего сайта, ни базы клиентов, ни трафика. Что забрать с площадки, а что собрать заново при запуске своего магазина на 1С-Битрикс.
Читать ->
ИИ и чат-ботыКак бот собирает заявку из обычного сообщения в чате
Сотрудник пишет проблему обычными словами, а бот сам подбирает шаблон, вытаскивает параметры и заводит задачу. Разбираем механику приёма обращений на реальном внедрении в Битрикс24.
Читать статью ->
Сайты и e-commerceB2B-портал на 1С-Битрикс: что важно учесть до разработки
Портал - не каталог с паролем, а продажи поверх 1С: персональные цены, кабинет, роли, обмен, нагрузка. Какие решения принять до старта разработки и где возникают проблемы.
Читать ->
ИИ и чат-ботыБаза знаний закрывает 40% обращений в техподдержку - без заявки и без инженера
Бот ищет ответ в корпоративной базе знаний по смыслу, разбирает вложения и учитывает права доступа. Результат - 40% обращений закрываются без заявки и без инженера.
Читать ->
ИИ и чат-ботыАнтидубли и массовые сбои: как ИИ-бот техподдержки не плодит сотни одинаковых заявок
Техподдержка тонет в повторах: одна и та же беда приходит десятками. Разбираем, как бот проверяет открытые задачи, прежде чем завести новую, сам заводит инцидент по волне обращений и связывается с мониторингом.
Читать статью ->
ИИ и чат-ботыОнбординг новичков через тот же бот: одна связка вместо второго сервиса
Новичок пишет в тот же чат, что и вся техподдержка, и получает инструкции по доступам от того же бота. Онбординг как расширение сценариев, а не отдельный инструмент.
Читать ->
ИИ и чат-ботыПротоколы созвонов на локальных моделях: голос в текст без облака
Запись созвона расшифровывает локальный Whisper, протокол собирает своя языковая модель, дообученная на терминах компании. Ни секунды записи не уходит во внешнее облако.
Читать ->
АналитикаВзвешенный прогноз по воронке: сколько денег реально придёт
Сумма открытых сделок показывает потолок. Робот раз в неделю считает взвешенный прогноз - сумму каждой сделки на вероятность её стадии, раздельно по валютам и без мёртвых воронок. Как устроено.
Читать ->
АналитикаУтренний отчёт по маркетингу: реклама, трафик и заявки в одном сообщении
О выросшем расходе и вставших заявках руководитель обычно узнаёт через неделю. Робот каждое утро шлёт в Телеграм сводку за вчера: реклама, трафик, заявки, поиск - и стрелки у цифр, которые отклонились от нормы. Как устроено.
Читать статью ->
АналитикаМесячный сквозной отчёт: от кампаний до оплат, каждая цифра кликабельна
Директ показывает клики, CRM - сделки, а какая кампания приносит деньги - не видно нигде. Робот раз в месяц собирает сквозной HTML-файл: трафик по направлениям, цена лида по каналам, воронка до оплат. Клик по цифре открывает конкретные сделки. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRMРобот-пульс следит за автоматизацией и ловит тихие поломки
Робот в отделе продаж ломается тихо: служба упала, внешний сервис лёг, а карточки выглядят как обычно. Сторож-пульс проверяет четыре группы и пишет в Телеграм, только когда есть что сказать. Как устроено.
Читать ->
ИИ и чат-ботыРобот слушает записи звонков и отличает живого клиента от автообзвона
В отдел продаж звонят не только клиенты - ещё роботы, опросы и реклама. Робот распознаёт запись входящего звонка и ставит пометку в карточку лида: живой клиент или автообзвон. Стадию не двигает - решение за менеджером.
Читать статью ->
Продажи и CRMРобот не даёт закрыть лид без причины отказа
Лид ушёл в "Закрыт без сделки" с пустой причиной - и отчёт молчит, где теряются сделки. Робот ставит ответственному задачу указать причину: по реальному входу в стадию, один раз, без шума. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRMРобот проверяет заявку на спам раньше, чем менеджер потратит на неё время
Спам съедает время менеджера и портит аналитику воронки. Робот проверяет свежую заявку по номеру телефона - поиск Яндекса плюс нейросеть - и кладёт вердикт в таймлайн. Стадию не трогает, решение за человеком. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRMРобот не даёт сделке залипнуть на стадии и подсказывает следующий шаг
Сделка молча стоит на стадии: КП без ответа, договор без оплаты. Робот считает, сколько дней она висит, по реальному входу в стадию и ставит задачу с шагом под стадию. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRMКак компании промышленного сервиса не терять срочные заявки
Оборудование встало, клиент звонит и ждёт реакции сейчас. Связка из четырёх роботов: разбор звонков, первый ответ за минуту, контроль скорости первой реакции и чей ход. Как устроено.
Читать статью ->
Продажи и CRMРобот держит скорость первой реакции: 2 часа - напоминание, 3 - эскалация
Заявка тихо висит без ответа третий час, и никто не видит. Робот считает время в рабочих минутах - ночь и выходные не штрафуют: 2 часа - напоминание менеджеру, 3 - эскалация руководителю. Как устроено.
Читать ->
ИИ и чат-ботыПочему корпоративный ИИ-ассистент выдумывает по вашим регламентам
Сильная модель доступна каждому - узкое место в доменных знаниях. Почему ассистент выдумывает по вашим регламентам, где реальная стоимость внедрения, где хранить данные и чем мерить результат.
Читать ->
Продажи и CRMКак производителю оборудования навести дисциплину в длинной воронке
Сделки на несколько месяцев тихо повисают на стадиях, причины проигрышей не записаны, прогноз - по ощущениям. Связка из четырёх роботов держит дисциплину на всём пути сделки. Как устроено.
Читать статью ->
АналитикаЛиды из Телеграма приходят в Битрикс24 без источника: как вернуть сквозную аналитику для мессенджеров
Обращения из мессенджеров идут в CRM без источника - реклама работает вслепую. Почему Битрикс24 теряет метку у лидов из Телеграма и как её вернуть.
Читать ->
АналитикаОтчёт по лидам и продажам сам приходит в Телеграм каждый день
Картину дня по лидам и оплатам собирают руками - раз в неделю, к планёрке. Робот шлёт её в Телеграм каждый день: входящие, целевые, квалы, оплаты, дельта к вчера. Клик по цифре открывает те самые лиды. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRMКак оптовому поставщику стройматериалов держать поток заявок под контролем
У оптового поставщика стройматериалов спам лежит в одном потоке с живыми заявками, а прогноз держится на глаз. Связка из четырёх роботов: фильтр спама, ответ за минуту, разводка по направлениям, взвешенный прогноз. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRMВнедрение Битрикс24: где заканчивается настройка и начинается автоматизация бизнеса
Настройка - включить коробку, внедрение - совпасть с бизнесом и людьми, автоматизация - переложить на систему ручную работу. Платят за первое, ценность даёт третье. От чего зависят цена и сроки.
Читать статью ->
Продажи и CRMКак заводу металлообработки навести порядок в длинных сделках под заказ
Сделка под заказ живёт неделями и тихо теряет контекст, момент залипания, причины отказов и прогноз выручки. Связка из четырёх роботов в Битрикс24 закрывает эти утечки. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRMРобот направляет квалифицированный лид в нужную воронку
Квалифицированный лид уходит не в ту воронку или зависает на чужом столе. Робот читает поля карточки и ставит менеджеру маршрут, спорные случаи отдаёт человеку. Как устроено.
Читать ->
АналитикаРеклама учится на выручке: робот шлёт в Метрику оплаты сделок
Реклама видит только заявки и учится на их числе. Робот шлёт в Метрику оплату сделки с суммой и валютой - на тот же визит, что и квал. Реклама начинает учиться на выручке. Как устроено.
Читать статью ->
Продажи и CRMКонтекст лида - прямо в карточке сделки
При конвертации запрос клиента, услуги и источник остаются в лиде - продавец собирает контекст заново. Робот кладёт в сделку выжимку из лида, пишет только в пустое поле и только в продающие воронки. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRMКак логистической компании не продавать действующим клиентам как новым
Заявки от действующих клиентов идут вперемешку с новыми, и давних обрабатывают как холодных. Связка из четырёх роботов: узнать своего, довести до его менеджера, заполнить карточку, перенести контекст в сделку. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRMКак оптовой компании не терять заявки в потоке и узнавать своих клиентов
Спам мешается с живыми заявками, постоянного клиента продают как нового, а горячая заявка ждёт ответа час. Связка из четырёх роботов закрывает вход: фильтр спама, ответ за минуту, узнавание своих, карта дня. Как устроено.
Читать ->
АналитикаКак показать рекламе, какие заявки приносят деньги
Директ учится на кликах и заявках, а не на выручке - и тянет похожих на тех, кто не покупает. Связка из трёх роботов замыкает рекламу на деньги: квал в Метрику, сумма оплаты, ежедневный отчёт. Как устроено.
Читать статью ->
ИИ и чат-ботыИИ заполняет карточку лида прямо из переписки
Менеджер ведёт диалог, а карточка лида пустая: отчёт по лидам и распределение заявок считают по пустым полям. ИИ читает слова клиента и заполняет задачу и услуги. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRMЧей ход по лиду: робот считает, кто должен ответить, и не рубит вслепую
Лид в работе - это не всегда работа по лиду: часто переписка оборвалась, и обе стороны ждут хода. Автозакрытие по тишине рубит и тех, кто ждёт ответа от вас. Робот сначала считает, чей ход. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRMРобот строит карту дня: кому из лидов отвечать первым и почему
Утром у менеджера список лидов и ни одной подсказки, с кого начать - горячие заявки тонут в потоке. Робот считает по каждому ценность и движение, раскладывает по корзинам и шлёт в Телеграм карту дня. Как устроено.
Читать статью ->
АналитикаРеклама учится на квалифицированных лидах, а не на всех кликнувших
Реклама считает клики и заявки, но не видит, кто дошёл до сделки. Робот шлёт в Метрику цель, когда лид стал квалифицированным, - и Директ учится приводить похожих на тех, кто дошёл до квалификации. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRMКак промышленному дистрибьютору не терять входящие заявки в потоке
Поток входящих перегружает отдел продаж: заявка ждёт часами, звонки вперемешку с робо-обзвонами, часть лидов повисает. Связка из четырёх роботов: фильтр на входе, первый ответ за минуту, контроль хода, карта дня. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRMРобот узнаёт действующего клиента в новом лиде по телефону и почте
Заявка от действующего клиента выглядит как новая - и менеджер продаёт ему то, что он уже купил. Робот узнаёт своего по телефону и почте, ставит метку и уводит лид в допродажи. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRM128 полей в сделке против 54: как навести порядок в CRM и ничего не потерять
В карточке сделки набралось 128 полей, половина мёртвая. Робот удаляет только то, что пусто по всей базе, не торчит в коде и не завязано на печать. Стало 54. Как устроено.
Читать статью ->
Продажи и CRMКак инжиниринговой компании довести проектную сделку до оплаты, не потеряв контекст
Проектная сделка живёт месяцами и рвётся на переходах: первый ответ опаздывает, лид повисает в переписке, сделка застревает на стадии, контекст теряется при конвертации. Четыре робота ведут её от заявки до оплаты. Как устроено.
Читать ->
HR-автоматизацияИИ-скрининг резюме и интеграция hh.ru с Битрикс24
Отклики падают в CRM сами, ИИ оценивает кандидатов по компетенциям, hh.ru и Битрикс24 синхронны. Как это устроено в ResumeScan.
Читать ->
Продажи и CRMРобот ловит целевых клиентов, которых закрыли мимо квалификации
Целевого клиента закрыли в спешке мимо квалификации - и его потеря тонет в общем числе закрытий. Робот находит такие лиды в закрытых стадиях и ставит руководителю задачу проверить. Сам ничего не двигает.
Читать статью ->
Продажи и CRMРобот сам ставит даты квалификации, и аналитика воронки не врёт
Даты квалификации проставляют вручную - и отчёт по воронке врёт. Робот ставит их сам в момент события, по всем лидам одинаково, и пишет только в пустое поле. Как устроено.
Читать ->
Продажи и CRMКак компании B2B-услуг разобрать поток лидов разного качества
Поток лидов разного качества съедает день менеджера, а реклама не знает, доходят ли заявки до сделки. Связка из четырёх роботов: приоритет дня, маршрут, обучение рекламы, отчёт руководителю. Как устроено.
Читать ->
ИИ и чат-ботыИИ-бот, который окупится: что проверить до запуска
На демо бот отвечает идеально, через полтора месяца путает цены и артикулы. Ломается не нейросеть, а порядок вокруг неё: данные, права, команда, поддержка. Что проверить, пока счёт не подписан.
Читать ->
ИИ и чат-ботыРобот готовит первый ответ на заявку, менеджер проверяет и отправляет
Быстрый ответ выходит шаблонным, ответ по делу - через час. Робот готовит персональный первый ответ за минуту, менеджер проверяет и отправляет. Разбираем, как это устроено и где подводные камни.
Читать статью ->
Сайты и e-commerceСвой магазин и маркетплейсы одновременно: продавать в двух каналах без хаоса
Маркетплейс приводит трафик, свой магазин держит маржу. Как продавать в двух каналах сразу: роли каналов, единый склад через 1С, когда добавлять свой.
Читать ->
Сайты и e-commerceСвой интернет-магазин или маркетплейс: честный разбор для тех, кто уже умеет продавать
Комиссии Wildberries и Ozon, штрафы, средний чек и лояльность, закон 289-ФЗ. Когда свой магазин окупается и почему чаще работает связка, а не уход.
Читать ->
Сайты и e-commerceЧем B2B-портал отличается от интернет-магазина
Розница продаёт анониму по одной цене. B2B-портал обслуживает контрагентов с договорами: персональные прайсы, заказ по счёту, роли, обмен с 1С. В чём разница и когда нужен портал.
Читать статью ->
Сайты и e-commerceЛичный кабинет дилера: персональные цены, заказ по договору, отсрочка
Дилер заходит и заказывает сам: своя цена, заказ по договору, отсрочка, документы из кабинета. Что внутри дилерского кабинета и как он убирает с менеджеров рутину повторных заказов.
Читать ->
Сайты и e-commerceОптовый интернет-магазин на 1С-Битрикс: сегменты, прайсы, роли
Не розничная витрина с галочкой "опт". Цены по сегментам и объёму, корзина с кратностью и минимальной партией, роли на стороне клиента. Что настраивают в оптовом магазине под B2B.
Читать ->
Сайты и e-commerceКогда продавцу пора заводить свой интернет-магазин, а не только маркетплейс
Маркетплейс даёт трафик, но забирает маржу и клиента. Когда свой магазин окупается, когда рано, и почему чаще всего работает связка.
Читать ->
Сайты и e-commerceКак связать магазин на 1С-Битрикс с Wildberries и Ozon
Три канала - три счётчика остатков. Как собрать единый сток через 1С: синхронизация остатков и заказов с Wildberries и Ozon без двойных продаж.
Читать статью ->
Сайты и e-commerceСколько продавец отдаёт маркетплейсу и когда свой канал дешевле
Комиссия - только верхушка: сверху логистика, хранение, реклама. Сколько уходит площадке и когда свой канал дешевле.
Читать ->
ИИ и чат-ботыПочему универсальный чат-бот не работает: агент под вашу задачу
Селлер, HR и РОП хотят от бота разного. Почему универсальный ассистент проигрывает боту, заточенному под конкретную задачу.
Читать ->
Продажи и CRMЧто такое лид и как с ним работать в CRM
Лид - потенциальный клиент, который проявил интерес, но ещё не купил. Что это, чем отличается в B2B и B2C и как с ним работать в Битрикс24.
Читать статью ->
Продажи и CRMЧто такое CRM и зачем она нужна бизнесу
CRM ведёт клиента от первого контакта до сделки и хранит всю историю. Что это, как устроена воронка продаж и когда систему пора внедрять.
Читать ->
АналитикаЗачем бизнесу визуализация данных: дашборды вместо простыней отчётов
Руководитель тонет в табличных отчётах, тренды теряются среди строк. Как дашборды показывают картину с одного взгляда.
Читать ->
Продажи и CRMУвеличатся ли продажи от внедрения CRM
Реклама обещает рост продаж от CRM. На практике часто: деньги потрачены, продажи на месте. Когда CRM растит выручку, а когда нет.
Читать ->
ИТ-специалистамСамостоятельный аудит сайта на 1С-Битрикс: три встроенных модуля
Сайт на Битрикс тормозит? Прежде чем звать разработчиков, прогоните аудит сами - тремя встроенными модулями. Что они показывают.
Читать статью ->
ИТ-специалистамТребования к вёрстке под 1С-Битрикс: чтобы шаблон не ломался
Вёрстка под Битрикс - не обычная: контент потом правят в редакторе. Пара правил, без которых аккуратный макет рассыпается в админке.
Читать ->
Продажи и CRMКак выбрать CRM-интегратора: чек-лист для бизнеса
Результат внедрения зависит не от системы, а от того, кто её внедряет. На что смотреть при выборе CRM-интегратора - чек-лист.
Читать ->
АналитикаСквозная аналитика: когда отчёты не помогают бизнесу
Отчёты строятся, дашборд красивый, а решения по нему не принимают. Почему сквозная аналитика не помогает и что с этим делать.
Читать статью ->
ИТ-специалистамUML вместо технического задания: когда диаграммы понятнее текста
Текстовое ТЗ хорошо для простых задач. Когда проект - сложная логистика с десятками связей, текст перегружается. Чем помогает UML.
Читать ->
Продажи и CRMС чего начать внедрение CRM: как делают и как делать правильно
CRM чаще проваливается не из-за софта, а из-за людей: систему навязали, польза неочевидна. С чего начать, чтобы она прижилась.
Читать ->
ИТ-специалистамНагрузочное тестирование: почему сайт тормозит и сколько он выдержит
На сколько посетителей рассчитан сайт, чтобы не тормозить? Лучше узнать до рекламной кампании. Как составить сценарии и не слить тест.
Читать ->
АналитикаСквозная аналитика в Битрикс24: какая реклама приносит деньги, а не заявки
Реклама идёт в несколько каналов, а какой довёл до оплаты - непонятно. Как связать рубль рекламы с рублём выручки в Битрикс24.
Читать статью ->
ИТ-специалистамHTTP-кэширование в Битрикс: ускорить индексацию и снять нагрузку
Настроить Last-Modified в Битрикс просят часто, а задача с подводными камнями. Какие заголовки управляют кэшем и как отдавать ботам 304.
Читать ->
HR-автоматизацияКЭДО на Битрикс24: как перевести кадровые документы в электронный вид
Команда растёт, часть на удалёнке, а кадровые документы всё ещё на бумаге. Как перевести их в электронный вид с подписью через Госключ.
Читать ->
ИТ-специалистамМежсетевой экран на страже сайта: как WAF отсекает атаки
Атаки начинаются сразу после запуска сайта. Межсетевой экран фильтрует вредоносный трафик до того, как он навредит. Как работает - на цифрах.
Читать статью ->
ИТ-специалистамБезопасность сайтов на 1С-Битрикс: 7 мер защиты
Попыток взлома всё больше, 1С-Битрикс - частая мишень. Защита - это несколько рубежей. Семь мер, которые повышают устойчивость сайта.
Читать ->
Продажи и CRMAI-аудит воронки в Битрикс24: как заранее находить сделки, которые "умрут" без внимания
Сделки редко умирают сразу. ИИ собирает слабые сигналы и показывает, какие из них спасать сегодня.
Читать ->
ИИ и чат-ботыПочему RAG-агент не выдумывает, а корпоративный ChatGPT иногда да
Разбираем разницу архитектур на простом примере: запрос, поиск, ответ со ссылкой.
Читать ->
ИИ и чат-ботыЧто такое мессенджер-маркетинг и как его использовать
Клиенты реже открывают почту и чаще читают мессенджеры. Что такое мессенджер-маркетинг, чем отличается от рассылок и какими инструментами пользуются.
Читать статью ->
АналитикаПередача управленческих отчётов из 1С в Битрикс24
В 1С много типовых отчётов, но руководителю нужен управленческий срез: зарплата с налогами, сезонность. Как передать их в Битрикс24.
Читать ->
ИИ и чат-ботыЧто такое База знаний и как её создать в Битрикс24
Справочник компании, где сотрудники находят регламенты и инструкции, не дёргая коллег. Как создать в Битрикс24 и связать с ИИ-агентом.
Читать ->
Сайты и e-commerceКак создать интернет-магазин в Битрикс24
Запустить магазин можно без программистов - в Битрикс24. Заказы сразу в CRM, оплата и доставка из коробки. Как собрать витрину.
Читать статью ->
Сайты и e-commerceYandex Pay в интернет-магазине на 1С-Битрикс: оплата в один клик
Чем проще оплата, тем меньше брошенных корзин. Yandex Pay - оплата в один клик без ввода данных карты. Что даёт и как подключить.
Читать ->
HR-автоматизацияКак работать с самозанятыми: договор, налоги, риски
Самозанятые выгодны: нет взносов и отчётности. Но есть риск переквалификации в трудовой договор. Что учесть в договоре, налоги и ограничения.
Читать ->
Сайты и e-commerceКак улучшить карточку товара: чек-лист для интернет-магазина
Карточка товара - место, где решают купить или уйти. Чек-лист по шести зонам: фото, характеристики, покупка, отзывы, доставка.
Читать ->
Продажи и CRMПереход на российский софт: Битрикс24 и 1С-Битрикс
Западные вендоры уходят, лицензии отзывают, данные на иностранных серверах под вопросом. Чем заменить и как переехать на Битрикс24.
Читать статью ->
Сайты и e-commerceПреимущества интернет-магазина для бизнеса: 6 причин
Интернет - первое место, где ищут товар. Шесть причин, почему собственный интернет-магазин есть место в любом бизнесе.
Читать ->
Сайты и e-commerceФильтр каталога по производителю на 1С-Битрикс: фильтруем и разделы
Умный фильтр Битрикса отбирает товары, но не сворачивает разделы. Как сделать фильтр по производителю, что фильтрует и разделы, на 80k товаров.
Читать ->
АналитикаКак создать дашборд в коробке Битрикс24 и собрать ключевые данные бизнеса на одном экране
Не аналитический отчёт, а операционный экран: что нужно сделать прямо сейчас. По ролям, с данными из 1С и внешних систем.
Читать статью ->
Сайты и e-commerceДоработка корзины для оптового магазина на 1С-Битрикс
Оптовик набирает десятки позиций и хочет управлять списком быстро. Как дорабатываем корзину 1С-Битрикс под опт: группы, Excel, очистка.
Читать ->
Сайты и e-commerceSEO-фильтры каталога: страницы фильтрации, которые приводят трафик
По запросу "джинсы чёрные 50 размер" поисковик приводит на нерелевантную карточку. Как сделать из фильтров посадочные страницы под запросы.
Читать ->
Продажи и CRMЛиды и лидогенерация: 5 вопросов владельца бизнеса
Прежде чем нанимать маркетолога, разберитесь в терминах. Пять вопросов про лиды: от того, что такое лид, до того, не много ли вы платите за рекламу.
Читать ->
ИТ-специалистамНагрузочное тестирование магазина автозапчастей: кейс с цифрами
Перед сезоном клиент попросил оценить запас прочности тяжёлого каталога автозапчастей. Результаты теста в цифрах и выводы.
Читать статью ->
Продажи и CRMЧто такое автоматизация маркетинга и чем помогает бизнесу
Связка программ и сценариев берёт на себя рутину: ответ на заявку, оценку и прогрев лидов. 7 примеров, как это поднимает конверсию.
Читать ->
Продажи и CRMAI-квалификация лидов в Битрикс24: как отсекать спам, тендерный шум и нецелевые заявки
Спам, тендеры и нецелевые заявки съедают время продаж. ИИ разбирает поток и отдаёт менеджерам только то, с чем есть смысл работать.
Читать ->
ИТ-специалистамСкрам в Битрикс24: что это и как с ним работать
Скрам - способ вести проект короткими спринтами с прогнозируемым результатом. Как он устроен и как запустить команду в Битрикс24.
Читать статью ->
Продажи и CRMОблако или коробка Битрикс24: что выбрать бизнесу
Битрикс24 бывает облачным по подписке и коробочным на своём сервере. Чем отличаются и кому что подходит.
Читать ->
ИИ и чат-ботыЗачем бизнесу чат-боты и как их разрабатывают: 8 этапов
Клиенты ждут ответа сразу и в любое время, а вопросы типовые. Какие бывают чат-боты, что умеют и из каких 8 этапов состоит их разработка.
Читать ->
ИТ-специалистамЗадачи и проекты в Битрикс24: как ставить и контролировать
Задачи помогают работать вместе и успевать вовремя - если у них есть ответственный, срок и понятный результат. Как ставить их в Битрикс24.
Читать ->
ИИ и чат-ботыКак подготовить базу знаний для LLM-агента: документы, FAQ, прайсы, каталог, права доступа
LLM-агент полезен не потому, что подключён к чату, а потому, что у него есть рабочая база знаний. Как её собрать.
Читать статью ->
ИИ и чат-ботыОдин день менеджера по продажам с ИИ-ассистентом
Проследили один день менеджера Игоря с ИИ-ассистентом в Битрикс24: приоритеты, разбор звонков, смета и скрытые потребности сделки.
Читать ->
Сайты и e-commerceCRM для интернет-магазина: как навести порядок в заказах
Бюджет на рекламу растёт, а продажи нет? Часто дело в работе с клиентами: заказы с задержкой, звонки теряются. Как CRM наводит порядок.
Читать ->
ИИ и чат-ботыLLM-агент или сценарный чат-бот: что реально окупается в B2B-продажах в 2026 году
Сценарный бот, чат-бот с ИИ и LLM-агент - три уровня автоматизации. Что под какую задачу и что окупается быстрее.
Читать статью ->
HR-автоматизацияCRM Битрикс24 для рекрутинга: воронка найма и база кандидатов
Рекрутер держит в голове десятки кандидатов и собеседований - часть теряется. Как Битрикс24 собирает базу и показывает воронку найма.
Читать ->
Продажи и CRMБитрикс24 для сложных B2B-продаж: как собрать функциональные требования до старта проекта
Самый недооценённый этап внедрения. Цели, роли, процессы, интеграции, MVP - что собрать до того, как ставить коробку.
Читать ->
Сайты и e-commerceДоработка личного кабинета интернет-магазина на 1С-Битрикс
Стандартного личного кабинета хватает на старте, но при росте клиентам тесно. Как дорабатываем ЛК, чтобы клиент решал задачи сам.
Читать ->
Продажи и CRMИнтеграция форм сайта с Битрикс24: заявки сразу в CRM
Заявка с сайта полезна, только если попадает в CRM. Приложение отправляет веб-формы с 1С-Битрикс в лиды Битрикс24 - без дублей, с аналитикой.
Читать статью ->
Продажи и CRMЗаполнение реквизитов по БИН/ИИН в Битрикс24
Контрагенты из Казахстана - тот же ручной ввод реквизитов. Приложение заполняет их по БИН или ИИН прямо в карточке компании.
Читать ->
Продажи и CRMЗаполнение банковских реквизитов по БИК в Битрикс24
Вбивать банковские реквизиты вручную - долго и с ошибками. Приложение заполняет их по одному БИК прямо в карточке компании.
Читать ->
Продажи и CRMЭкосистема автоматизации дилеров спецтехники: Битрикс24 и чат-бот в полях
Данные с объектов теряются между блокнотом и CRM. Чат-бот в Telegram связывает работу в поле с аналитикой в офисе.
Читать статью ->
АналитикаПлатёжный календарь для Битрикс24: контроль платежей по сделкам
Сделки с рассрочкой и постоплатой - кто и когда платит, в голове не удержать. Приложение собирает все платежи в один список и ставит задачи.
Читать ->
Продажи и CRMОт хаоса к системе: как автоматизировать продажи спецтехники и запчастей в Битрикс24
Длинный цикл, тысячи позиций каталога, заявки из всех каналов. Как собрать продажи спецтехники в единую систему.
Читать ->
ИТ-специалистамПолное руководство по созданию Telegram-бота через BotFather
BotFather - мост между вами и Telegram API. Создаём и настраиваем бота по шагам: токен, команды, приватность, платежи.
Читать ->
ИИ и чат-ботыАлиса, ИИ и Битрикс24: наговорите задачу голосом - через минуту она в CRM
Руководитель наговаривает задачу Алисе, ИИ структурирует её в ТЗ и за минуту ставит в Битрикс24 - с ответственным и сроком.
Читать статью ->
ИИ и чат-ботыКак разработать чат-бота в мессенджере MAX
Что умеет бот в MAX, чем отличается от Telegram, этапы разработки и готовые решения. Новый мессенджер от VK.
Читать ->
Сайты и e-commerceLLMs.txt: как один файл помогает ИИ продавать ваши товары лучше менеджеров
Один текстовый файл в корне сайта - и нейросети понимают ваш каталог, доставку и преимущества. Зачем это интернет-магазину.
Читать ->
HR-автоматизацияКак автоматизировать рабочую рутину: LLM-агент ставит задачи и соблюдает дедлайны
LLM-агент собирает запросы живым языком, уточняет детали и сам ставит задачи в Битрикс24 - с дедлайнами и ответственными.
Читать статью ->
Сайты и e-commerceКак сделать интернет-магазин на 1С-Битрикс: этапы, шаблоны и стоимость
Плюсы и минусы платформы, этапы разработки, шаблоны ASPRO, интеграции с 1С и маркетплейсами, реальная стоимость.
Читать ->
HR-автоматизацияАвтоматизация подбора персонала: как использовать Битрикс24 для рекрутинга в HR
Заявка, согласования, воронка, Job offer - весь рекрутинг в одной системе. Как это автоматизируется в Битрикс24.
Читать ->
Сайты и e-commerceБыстрый запуск интернет-магазина: готовые решения 1С-Битрикса
Корзина, оплата, доставка и связь с 1С уже встроены. Как поднять витрину на готовом решении за несколько дней, а не за месяцы разработки.
Читать ->
ИИ и чат-ботыКак мы создали Helprobot.LLM-агент, который общается с клиентами не хуже живых сотрудников
LLM-агент сам ведёт диалог, отвечает по базе знаний, квалифицирует лиды и передаёт менеджеру тёплого клиента. Как он устроен.
Читать статью ->
ИИ и чат-ботыТехподдержка, консультации и продажи в одном Telegram-боте
Клиент, менеджер и руководитель в одном Telegram-боте. Тикетная система обращений, контроль команды и отчёты - без отдельной программы.
Читать ->
АналитикаРазработка отчётов в Битрикс24: BI-коннектор или кастом на PHP
Источники данных, визуализация, права доступа - три сложности отчётов. Когда хватает BI, а когда нужен кастом на PHP.
Читать ->
Продажи и CRMCRM-маркетинг в Битрикс24: как продавать тем, кто уже в базе
Привлечь нового клиента дороже, чем продать тому, кто уже в базе. Как настроить повторные продажи через CRM-маркетинг в Битрикс24.
Читать статью ->
ИТ-специалистамПеревод сайта на 1С-Битрикс на PHP 8
PHP 8 - до 30% к скорости и более безопасный код. Зачем обновляться, какие подводные камни и как мигрировать без потерь.
Читать ->Рассылка
Раз в месяц - о том, что работает в автоматизации
Без спама и рекламы. Только статьи команды и подборка проектов.