Блог.
Оценка звонков нейросетью: разобрали 2 567 разговоров и нашли семь слабых мест
Нейросеть проверяет каждый звонок по чек-листу, и всё выглядит исправным. Разбор 2 567 оценённых разговоров показал семь мест, где оценка расходится с жизнью.
Читать статью ->
Статья в базе знаний может дать ИИ-боту команду: три меры защиты
Сотрудник кладёт в базу знаний документ с припиской для модели, и бот уверенно отвечает неправду со ссылкой на источник. Три меры защиты, три вещи, которые мы сознательно не делаем, и вопросы подрядчику.
Читать ->
Агент или заданный маршрут: мы прогнали ИИ-бота приёма заявок через 71 диалог
Агент прошёл 90% проверочных диалогов против 54% у маршрута, а на живом стенде проиграл. Как мерили бота приёма заявок, что нашёл прогон и что маршрут забрал у агента.
Читать ->
ИИ-бот не видит вложения в Базе знаний облачного Битрикс24: почему и как это обойти
Вложение в статье Базы знаний облачного Битрикс24 ИИ-бот не прочитает: REST не даёт его скачать. Почему так, чем облако отличается от коробки и как приложить файл, чтобы бот его увидел.
Читать ->
Новый сайт без потери трафика: как провести редизайн и сохранить заявки из поиска
Новый сайт может быть быстрее прежнего и при этом хуже виден в поиске. Где редизайн теряет переходы, как составить карту старых и новых адресов и что проверить до запуска и после.
Читать статью ->
Автоматизация учебного центра ДПО: с чего начинать и почему не с самой частой операции
Мы посчитали частоту операций и первыми поставили списки слушателей. Таблица рабочего времени показала: списки и группы - 5% часов, переписка, заявки и КП - больше половины. Как считать часы и пользу через найм.
Читать ->
Тексты и контент-план по правилам компании: что делает ИИ-агент маркетинга, а что редактор
Правила письма, которые нужно записать до агента, проверка черновиков, кейсы из данных CRM, контент-план из вопросов клиентов. Что остаётся редактору и почему результат трудно измерить.
Читать ->
ИИ-агенты для бизнеса: семь задач по отделам и что из этого мы уже внедряли
Семь задач отделов, которые отдают ИИ-агенту, и наши проекты с той же механикой: остатки и аналоги из 1С, ответы по базе знаний, согласование договоров и счетов, разбор обращений в задачи.
Читать статью ->
Письмо заказчика в спецификацию: что здесь делает ИИ, а что менеджер
Разбор позиций, сверка со складом, запросы поставщикам, расчёт маржи. Где ИИ работает сам, где обязан спросить и почему такой агент не покупается коробкой.
Читать ->
Сравнение коммерческих предложений поставщиков: что здесь делает ИИ, а что снабженец
Заявка свободным текстом, точка заказа, запросы поставщикам, сравнительная таблица из PDF и писем, история цен и сигнал о подорожании. Что остаётся снабженцу и где задача ломается.
Читать ->
claudemask: прячем персональные данные до отправки в ИИ-модель
Модель видит метки вместо имён и телефонов, разработчик на экране - настоящие данные. Разбираем механику, замеры скорости и честный список того, что прокси не находит.
Читать ->
Вопрос сотрудника по регламенту: как ИИ отвечает со ссылкой на пункт и когда обязан промолчать
Ответ со ссылкой на пункт положения, версии регламентов, права доступа к личным данным, заявления и приказы по шаблонам. Что агент не делает и где задача ломается.
Читать статью ->
Распознавание первички: главное начинается после того, как документ прочитан
Заказано 100, в накладной 100, приехало 95. Цена в счёте выше согласованной на десять процентов. Как агент ловит такие расхождения и кто по ним решает.
Читать ->
Договор контрагента против вашего шаблона: что здесь проверяет ИИ
Пункты переставлены, переписаны другими словами, суммы те же - а условия другие. Что проверяет агент, как классифицирует риск и что остаётся только юристу.
Читать ->
Журнал входящей корреспонденции и контроль сроков: что делает ИИ-агент, а что секретарь
Распознавание входящего документа, номер по правилу компании, дубли из почты и ЭДО, маршрут по отделам, сроки исполнения и напоминания. Что остаётся секретарю и где задача ломается.
Читать статью ->
Аналитика данных в компании: как из 1С, CRM и рекламы собрать одну картину
Финансы берут выручку из 1С, продажи - из CRM, маркетинг - из рекламного кабинета, и на совещании спорят, чья цифра верная. Как связывают источники, зачем между базами и дашбордом ставят витрину данных, что даёт каждый уровень аналитики и в каком порядке идёт проект.
Читать ->
CRM Битрикс24 для производства: что она закрывает на заводе, а что нет
Менеджер обещал три недели, металл не пришёл, снабжение узнало бы в четверг. Что Битрикс24 закрывает на заводе, где проходит граница с 1С и цехом и по каким пяти цифрам через полгода видно результат.
Читать ->
Как сократить время и деньги на адаптацию новичков
Новичок два-три месяца работает вполсилы, а его вопросы отвлекают команду. Где адаптация теряет часы и деньги и как их вернуть - база знаний с ИИ, бот-наставник и точный отбор.
Читать ->
Регламент работы с ИИ для разработчиков: готовый образец документа
Две части с разным статусом: за обращение с данными - дисциплинарная ответственность, за незаполненную карточку задача возвращается на доработку. Полный текст образца и файлы.
Читать статью ->
Сервер не нагружен, а сайт отдаёт 504: как найти зависшие рабочие процессы PHP
Восемь рабочих процессов заняты, а сервер простаивает. Одна строка netstat отличает "процессы висят" от "сервис упал".
Читать ->
Сопровождение сайта на 1С-Битрикс: зачем нужно и сколько стоит
Что входит в сопровождение магазина на 1С-Битрикс, как устроена работа команды, что зафиксировать в договоре и от чего зависит цена.
Читать ->
Виджет Яндекс Пэй показывает баллы, но не Сплит: где искать рабочий способ
Официальный виджет показывал баллы Плюса, а рассрочку молча терял - без единой ошибки в консоли. Где нашёлся рабочий способ.
Читать статью ->
Ревью, грейды и 9-box в Битрикс24: HR-процесс на смарт-процессе и роботах
Подбор автоматизируют все. А что с теми, кто уже работает? Ревью, грейды и 9-box на штатном смарт-процессе.
Читать ->
Вы правите карточку товара, а на телефоне её никто не видит: два шаблона готового решения
Полгода правок карточки, которых на телефоне не существовало. А мобильного трафика у магазина около 40%.
Читать ->
Чат-бот в B2B: 9 вопросов, которые задают директора перед запуском
Продаёт ли бот, есть ли смысл при 30 заявках в месяц, уйдут ли данные наружу, какой процент обращений он закрывает и что будет с качеством через полгода.
Читать ->
Чат-боты для бизнеса: что бот закрывает сам в продажах, поддержке и найме
Заявка в 23:00, остаток на складе из 1С, обращение в поддержку, ответ кандидату. Какие процессы бот закрывает сам, а где остаётся человек.
Читать статью ->
Персональные цены для 19 сегментов покупателей на одной витрине
Розница, опт, дилеры и партнёры в одном каталоге, у каждого своя цена. Как 741 правило из 1С:ERP и предрасчёт 200+ тысяч ценников делают это возможным.
Читать ->
Куда и как мигрировать селлерам с маркетплейсов в 2026 году
Продавцов на Wildberries и Ozon впервые стало меньше. Почему селлеры уходят, куда мигрируют и как перенести продажи, не обрушив выручку.
Читать ->
Свой провайдер ИИ в Битрикс24: чаты с нейросетью, звонки и созвоны не выходят за периметр
В Битрикс24 запросы к ИИ по умолчанию уходят во внешнее облако. Рассказываем, как мы заменили его собственным провайдером на локальной модели: чаты с нейросетью, транскрибация звонков и протоколы встреч остаются внутри компании.
Читать статью ->
Тысячи характеристик на витрине - и ни одной задачи разработчику
492 характеристики и больше 10 тысяч значений живут в 1С и доходят до витрины сами. Как карточка, фильтр и сравнение работают на данных - без задач разработчику.
Читать ->
Обмен интернет-магазина с 1С: как устроен и почему не теряет данные
Более 75 000 выгрузок с октября 2025 года, остатки каждые 5 минут, менее 0,2% с замечаниями. Как устроен обмен сайта с 1С:ERP, который переживает любые сбои без потери данных.
Читать ->
Кабинет дилера: план, факт и точки роста
Почти пять тысяч дилеров видят план, факт и выполнение прямо в кабинете - статистика приходит из 1С и раскладывается по товарным группам и месяцам. А вендор впервые видит, где сеть теряет продажи целиком.
Читать ->
Гарантия и сервис онлайн: обращения с доказательствами вместо звонков
Рекламация подаётся в кабинете с чеком и видео дефекта, номер и статус приходят из 1С, письмо само находит персонального менеджера. Как устроен гарантийный контур B2B-магазина.
Читать статью ->
Личный кабинет, который повторяет структуру оптового клиента
Снабженец закупает на пять ООО и двух предпринимателей, не выходя из кабинета: условия ведутся на группу целиком, счёт - на выбранную компанию, руководитель видит закупку всей группы.
Читать ->
Сколько стоит чат-бот для бизнеса: от готового тарифа до разработки под ключ
Почему цену бота называют и в десятки тысяч, и в миллионы. Три ступени по бюджету: готовый агент по подписке, пакеты под ключ, разработка под контур.
Читать ->
Оптовик подключается сам: ИНН вместо анкеты, тариф вместо переговоров
Дилер вводит один ИНН - сайт узнаёт компанию, вычисляет тариф по цепочке из 1С и после одной отметки модератора открывает дилерские цены. Как устроено подключение без анкет.
Читать статью ->
Этапы внедрения Битрикс24: как проходит проект от аудита до запуска
Как проходит внедрение по шагам: аудит, настройка под процессы, интеграция с 1С, обучение. Сроки, кто участвует и на чём проекты спотыкаются.
Читать ->
Магазин, который говорит со снабженцем на языке Excel
Снабженец загружает файл на три столбца - и получает корзину по своим ценам. Как Excel-инструменты замыкают круг: заявка файлом, бланк из каталога, предложение в PDF.
Читать ->
Сколько стоит внедрение Битрикс24: лицензии, работы и что раздувает смету
Тарифы облака и коробки, стоимость работ интегратора, что раздувает смету и как её зафиксировать. Разбор с цифрами.
Читать ->
Корзина с двумя контурами: магазин не теряет спрос, которого нет на складе
Клиент просит 500, доступно 309. Корзина сама делит запрос: доступное уходит заказом, остальное - предзаказом в 1С. Ни одна запрошенная единица не теряется.
Читать статью ->
ИИ-бот техподдержки, у которого данные не уходят в облако
Бот техподдержки видит внутреннюю переписку, зарплаты и маржу сделок. Показываем, как мы развернули его для крупной инженерной компании без единого запроса во внешнее облако.
Читать ->
Нейросеть, которая проверяет нейросеть: как мы держим качество бота на 93%
У ИИ-бота техподдержки есть контролёр - вторая модель, которая сверяет его ответы с эталонной таблицей и держит качество на уровне 93%. Рассказываем, как это работает и от чего защищает.
Читать ->
Склады и поставки: каждый покупатель видит свою картину наличия
Розница видит "много - мало" по 17 городам, дилер - точные числа и график поставок на месяцы вперёд. Как витрина считает наличие и максимум к заказу для каждого сегмента.
Читать статью ->
Как перенести интернет-магазин с маркетплейса на 1С-Битрикс
На маркетплейсе нет ни своего сайта, ни базы клиентов, ни трафика. Что забрать с площадки, а что собрать заново при запуске своего магазина на 1С-Битрикс.
Читать ->
Как бот собирает заявку из обычного сообщения в чате
Сотрудник пишет проблему обычными словами, а бот сам подбирает шаблон, вытаскивает параметры и заводит задачу. Разбираем механику приёма обращений на реальном внедрении в Битрикс24.
Читать ->
Каталог, который фильтрует и сортирует по цене конкретного покупателя
Фильтр "от 30 до 50 тысяч" отдаёт рознице 217 товаров, дилеру - 172, общих - только 100. Как каталог фильтрует, сортирует и считает наличие по личным ценам.
Читать ->
B2B-портал на 1С-Битрикс: что важно учесть до разработки
Портал - не каталог с паролем, а продажи поверх 1С: персональные цены, кабинет, роли, обмен, нагрузка. Какие решения принять до старта разработки и где возникают проблемы.
Читать статью ->
База знаний закрывает 40% обращений в техподдержку - без заявки и без инженера
Бот ищет ответ в корпоративной базе знаний по смыслу, разбирает вложения и учитывает права доступа. Результат - 40% обращений закрываются без заявки и без инженера.
Читать ->
Антидубли и массовые сбои: как ИИ-бот техподдержки не плодит сотни одинаковых заявок
Техподдержка тонет в повторах: одна и та же беда приходит десятками. Разбираем, как бот проверяет открытые задачи, прежде чем завести новую, сам заводит инцидент по волне обращений и связывается с мониторингом.
Читать ->
Онбординг новичков через тот же бот: одна связка вместо второго сервиса
Новичок пишет в тот же чат, что и вся техподдержка, и получает инструкции по доступам от того же бота. Онбординг как расширение сценариев, а не отдельный инструмент.
Читать статью ->
Протоколы созвонов на локальных моделях: голос в текст без облака
Запись созвона расшифровывает локальный Whisper, протокол собирает своя языковая модель, дообученная на терминах компании. Ни секунды записи не уходит во внешнее облако.
Читать ->
Взвешенный прогноз по воронке: сколько денег реально придёт
Сумма открытых сделок показывает потолок. Робот раз в неделю считает взвешенный прогноз - сумму каждой сделки на вероятность её стадии, раздельно по валютам и без мёртвых воронок. Как устроено.
Читать ->
Утренний отчёт по маркетингу: реклама, трафик и заявки в одном сообщении
О выросшем расходе и вставших заявках руководитель обычно узнаёт через неделю. Робот каждое утро шлёт в Телеграм сводку за вчера: реклама, трафик, заявки, поиск - и стрелки у цифр, которые отклонились от нормы. Как устроено.
Читать ->
Месячный сквозной отчёт: от кампаний до оплат, каждая цифра кликабельна
Директ показывает клики, CRM - сделки, а какая кампания приносит деньги - не видно нигде. Робот раз в месяц собирает сквозной HTML-файл: трафик по направлениям, цена лида по каналам, воронка до оплат. Клик по цифре открывает конкретные сделки. Как устроено.
Читать статью ->
Робот-пульс следит за автоматизацией и ловит тихие поломки
Робот в отделе продаж ломается тихо: служба упала, внешний сервис лёг, а карточки выглядят как обычно. Сторож-пульс проверяет четыре группы и пишет в Телеграм, только когда есть что сказать. Как устроено.
Читать ->
Робот слушает записи звонков и отличает живого клиента от автообзвона
В отдел продаж звонят не только клиенты - ещё роботы, опросы и реклама. Робот распознаёт запись входящего звонка и ставит пометку в карточку лида: живой клиент или автообзвон. Стадию не двигает - решение за менеджером.
Читать ->
Робот не даёт закрыть лид без причины отказа
Лид ушёл в "Закрыт без сделки" с пустой причиной - и отчёт молчит, где теряются сделки. Робот ставит ответственному задачу указать причину: по реальному входу в стадию, один раз, без шума. Как устроено.
Читать статью ->
Робот проверяет заявку на спам раньше, чем менеджер потратит на неё время
Спам съедает время менеджера и портит аналитику воронки. Робот проверяет свежую заявку по номеру телефона - поиск Яндекса плюс нейросеть - и кладёт вердикт в таймлайн. Стадию не трогает, решение за человеком. Как устроено.
Читать ->
Робот не даёт сделке залипнуть на стадии и подсказывает следующий шаг
Сделка молча стоит на стадии: КП без ответа, договор без оплаты. Робот считает, сколько дней она висит, по реальному входу в стадию и ставит задачу с шагом под стадию. Как устроено.
Читать ->
Как компании промышленного сервиса не терять срочные заявки
Оборудование встало, клиент звонит и ждёт реакции сейчас. Связка из четырёх роботов: разбор звонков, первый ответ за минуту, контроль скорости первой реакции и чей ход. Как устроено.
Читать ->
Робот держит скорость первой реакции: 2 часа - напоминание, 3 - эскалация
Заявка тихо висит без ответа третий час, и никто не видит. Робот считает время в рабочих минутах - ночь и выходные не штрафуют: 2 часа - напоминание менеджеру, 3 - эскалация руководителю. Как устроено.
Читать статью ->
Почему корпоративный ИИ-ассистент выдумывает по вашим регламентам
Сильная модель доступна каждому - узкое место в доменных знаниях. Почему ассистент выдумывает по вашим регламентам, где реальная стоимость внедрения, где хранить данные и чем мерить результат.
Читать ->
Как производителю оборудования навести дисциплину в длинной воронке
Сделки на несколько месяцев тихо повисают на стадиях, причины проигрышей не записаны, прогноз - по ощущениям. Связка из четырёх роботов держит дисциплину на всём пути сделки. Как устроено.
Читать ->
Лиды из Телеграма приходят в Битрикс24 без источника: как вернуть сквозную аналитику для мессенджеров
Обращения из мессенджеров идут в CRM без источника - реклама работает вслепую. Почему Битрикс24 теряет метку у лидов из Телеграма и как её вернуть.
Читать статью ->
Отчёт по лидам и продажам сам приходит в Телеграм каждый день
Картину дня по лидам и оплатам собирают руками - раз в неделю, к планёрке. Робот шлёт её в Телеграм каждый день: входящие, целевые, квалы, оплаты, дельта к вчера. Клик по цифре открывает те самые лиды. Как устроено.
Читать ->
Как оптовому поставщику стройматериалов держать поток заявок под контролем
У оптового поставщика стройматериалов спам лежит в одном потоке с живыми заявками, а прогноз держится на глаз. Связка из четырёх роботов: фильтр спама, ответ за минуту, разводка по направлениям, взвешенный прогноз. Как устроено.
Читать ->
Внедрение Битрикс24: где заканчивается настройка и начинается автоматизация бизнеса
Настройка - включить коробку, внедрение - совпасть с бизнесом и людьми, автоматизация - переложить на систему ручную работу. Платят за первое, ценность даёт третье. От чего зависят цена и сроки.
Читать ->
Как заводу металлообработки навести порядок в длинных сделках под заказ
Сделка под заказ живёт неделями и тихо теряет контекст, момент залипания, причины отказов и прогноз выручки. Связка из четырёх роботов в Битрикс24 закрывает эти утечки. Как устроено.
Читать статью ->
Робот направляет квалифицированный лид в нужную воронку
Квалифицированный лид уходит не в ту воронку или зависает на чужом столе. Робот читает поля карточки и ставит менеджеру маршрут, спорные случаи отдаёт человеку. Как устроено.
Читать ->
Реклама учится на выручке: робот шлёт в Метрику оплаты сделок
Реклама видит только заявки и учится на их числе. Робот шлёт в Метрику оплату сделки с суммой и валютой - на тот же визит, что и квал. Реклама начинает учиться на выручке. Как устроено.
Читать ->
Контекст лида - прямо в карточке сделки
При конвертации запрос клиента, услуги и источник остаются в лиде - продавец собирает контекст заново. Робот кладёт в сделку выжимку из лида, пишет только в пустое поле и только в продающие воронки. Как устроено.
Читать статью ->
Как логистической компании не продавать действующим клиентам как новым
Заявки от действующих клиентов идут вперемешку с новыми, и давних обрабатывают как холодных. Связка из четырёх роботов: узнать своего, довести до его менеджера, заполнить карточку, перенести контекст в сделку. Как устроено.
Читать ->
Как оптовой компании не терять заявки в потоке и узнавать своих клиентов
Спам мешается с живыми заявками, постоянного клиента продают как нового, а горячая заявка ждёт ответа час. Связка из четырёх роботов закрывает вход: фильтр спама, ответ за минуту, узнавание своих, карта дня. Как устроено.
Читать ->
Как показать рекламе, какие заявки приносят деньги
Директ учится на кликах и заявках, а не на выручке - и тянет похожих на тех, кто не покупает. Связка из трёх роботов замыкает рекламу на деньги: квал в Метрику, сумма оплаты, ежедневный отчёт. Как устроено.
Читать ->
ИИ заполняет карточку лида прямо из переписки
Менеджер ведёт диалог, а карточка лида пустая: отчёт по лидам и распределение заявок считают по пустым полям. ИИ читает слова клиента и заполняет задачу и услуги. Как устроено.
Читать статью ->
Чей ход по лиду: робот считает, кто должен ответить, и не рубит вслепую
Лид в работе - это не всегда работа по лиду: часто переписка оборвалась, и обе стороны ждут хода. Автозакрытие по тишине рубит и тех, кто ждёт ответа от вас. Робот сначала считает, чей ход. Как устроено.
Читать ->
Робот строит карту дня: кому из лидов отвечать первым и почему
Утром у менеджера список лидов и ни одной подсказки, с кого начать - горячие заявки тонут в потоке. Робот считает по каждому ценность и движение, раскладывает по корзинам и шлёт в Телеграм карту дня. Как устроено.
Читать ->
Реклама учится на квалифицированных лидах, а не на всех кликнувших
Реклама считает клики и заявки, но не видит, кто дошёл до сделки. Робот шлёт в Метрику цель, когда лид стал квалифицированным, - и Директ учится приводить похожих на тех, кто дошёл до квалификации. Как устроено.
Читать статью ->
Как промышленному дистрибьютору не терять входящие заявки в потоке
Поток входящих перегружает отдел продаж: заявка ждёт часами, звонки вперемешку с робо-обзвонами, часть лидов повисает. Связка из четырёх роботов: фильтр на входе, первый ответ за минуту, контроль хода, карта дня. Как устроено.
Читать ->
Робот узнаёт действующего клиента в новом лиде по телефону и почте
Заявка от действующего клиента выглядит как новая - и менеджер продаёт ему то, что он уже купил. Робот узнаёт своего по телефону и почте, ставит метку и уводит лид в допродажи. Как устроено.
Читать ->
128 полей в сделке против 54: как навести порядок в CRM и ничего не потерять
В карточке сделки набралось 128 полей, половина мёртвая. Робот удаляет только то, что пусто по всей базе, не торчит в коде и не завязано на печать. Стало 54. Как устроено.
Читать ->
Как инжиниринговой компании довести проектную сделку до оплаты, не потеряв контекст
Проектная сделка живёт месяцами и рвётся на переходах: первый ответ опаздывает, лид повисает в переписке, сделка застревает на стадии, контекст теряется при конвертации. Четыре робота ведут её от заявки до оплаты. Как устроено.
Читать статью ->
ИИ-скрининг резюме и интеграция hh.ru с Битрикс24
Отклики падают в CRM сами, ИИ оценивает кандидатов по компетенциям, hh.ru и Битрикс24 синхронны. Как это устроено в ResumeScan.
Читать ->
Робот ловит целевых клиентов, которых закрыли мимо квалификации
Целевого клиента закрыли в спешке мимо квалификации - и его потеря тонет в общем числе закрытий. Робот находит такие лиды в закрытых стадиях и ставит руководителю задачу проверить. Сам ничего не двигает.
Читать ->
Робот сам ставит даты квалификации, и аналитика воронки не врёт
Даты квалификации проставляют вручную - и отчёт по воронке врёт. Робот ставит их сам в момент события, по всем лидам одинаково, и пишет только в пустое поле. Как устроено.
Читать статью ->
Как компании B2B-услуг разобрать поток лидов разного качества
Поток лидов разного качества съедает день менеджера, а реклама не знает, доходят ли заявки до сделки. Связка из четырёх роботов: приоритет дня, маршрут, обучение рекламы, отчёт руководителю. Как устроено.
Читать ->
ИИ-бот, который окупится: что проверить до запуска
На демо бот отвечает идеально, через полтора месяца путает цены и артикулы. Ломается не нейросеть, а порядок вокруг неё: данные, права, команда, поддержка. Что проверить, пока счёт не подписан.
Читать ->
Робот готовит первый ответ на заявку, менеджер проверяет и отправляет
Быстрый ответ выходит шаблонным, ответ по делу - через час. Робот готовит персональный первый ответ за минуту, менеджер проверяет и отправляет. Разбираем, как это устроено и где подводные камни.
Читать ->
Свой магазин и маркетплейсы одновременно: продавать в двух каналах без хаоса
Маркетплейс приводит трафик, свой магазин держит маржу. Как продавать в двух каналах сразу: роли каналов, единый склад через 1С, когда добавлять свой.
Читать статью ->
Свой интернет-магазин или маркетплейс: честный разбор для тех, кто уже умеет продавать
Комиссии Wildberries и Ozon, штрафы, средний чек и лояльность, закон 289-ФЗ. Когда свой магазин окупается и почему чаще работает связка, а не уход.
Читать ->
Чем B2B-портал отличается от интернет-магазина
Розница продаёт анониму по одной цене. B2B-портал обслуживает контрагентов с договорами: персональные прайсы, заказ по счёту, роли, обмен с 1С. В чём разница и когда нужен портал.
Читать ->
Личный кабинет дилера: персональные цены, заказ по договору, отсрочка
Дилер заходит и заказывает сам: своя цена, заказ по договору, отсрочка, документы из кабинета. Что внутри дилерского кабинета и как он убирает с менеджеров рутину повторных заказов.
Читать статью ->
Оптовый интернет-магазин на 1С-Битрикс: сегменты, прайсы, роли
Не розничная витрина с галочкой "опт". Цены по сегментам и объёму, корзина с кратностью и минимальной партией, роли на стороне клиента. Что настраивают в оптовом магазине под B2B.
Читать ->
Когда продавцу пора заводить свой интернет-магазин, а не только маркетплейс
Маркетплейс даёт трафик, но забирает маржу и клиента. Когда свой магазин окупается, когда рано, и почему чаще всего работает связка.
Читать ->
Как связать магазин на 1С-Битрикс с Wildberries и Ozon
Три канала - три счётчика остатков. Как собрать единый сток через 1С: синхронизация остатков и заказов с Wildberries и Ozon без двойных продаж.
Читать ->
Сколько продавец отдаёт маркетплейсу и когда свой канал дешевле
Комиссия - только верхушка: сверху логистика, хранение, реклама. Сколько уходит площадке и когда свой канал дешевле.
Читать статью ->
Почему универсальный чат-бот не работает: агент под вашу задачу
Селлер, HR и РОП хотят от бота разного. Почему универсальный ассистент проигрывает боту, заточенному под конкретную задачу.
Читать ->
Что такое лид и как с ним работать в CRM
Лид - потенциальный клиент, который проявил интерес, но ещё не купил. Что это, чем отличается в B2B и B2C и как с ним работать в Битрикс24.
Читать ->
Что такое CRM и зачем она нужна бизнесу
CRM ведёт клиента от первого контакта до сделки и хранит всю историю. Что это, как устроена воронка продаж и когда систему пора внедрять.
Читать статью ->
Зачем бизнесу визуализация данных: дашборды вместо простыней отчётов
Руководитель тонет в табличных отчётах, тренды теряются среди строк. Как дашборды показывают картину с одного взгляда.
Читать ->
Увеличатся ли продажи от внедрения CRM
Реклама обещает рост продаж от CRM. На практике часто: деньги потрачены, продажи на месте. Когда CRM растит выручку, а когда нет.
Читать ->
Самостоятельный аудит сайта на 1С-Битрикс: три встроенных модуля
Сайт на Битрикс тормозит? Прежде чем звать разработчиков, прогоните аудит сами - тремя встроенными модулями. Что они показывают.
Читать ->
Требования к вёрстке под 1С-Битрикс: чтобы шаблон не ломался
Вёрстка под Битрикс - не обычная: контент потом правят в редакторе. Пара правил, без которых аккуратный макет рассыпается в админке.
Читать статью ->
Как выбрать CRM-интегратора: чек-лист для бизнеса
Результат внедрения зависит не от системы, а от того, кто её внедряет. На что смотреть при выборе CRM-интегратора - чек-лист.
Читать ->
Сквозная аналитика: когда отчёты не помогают бизнесу
Отчёты строятся, дашборд красивый, а решения по нему не принимают. Почему сквозная аналитика не помогает и что с этим делать.
Читать ->
UML вместо технического задания: когда диаграммы понятнее текста
Текстовое ТЗ хорошо для простых задач. Когда проект - сложная логистика с десятками связей, текст перегружается. Чем помогает UML.
Читать статью ->
С чего начать внедрение CRM: как делают и как делать правильно
CRM чаще проваливается не из-за софта, а из-за людей: систему навязали, польза неочевидна. С чего начать, чтобы она прижилась.
Читать ->
Нагрузочное тестирование: почему сайт тормозит и сколько он выдержит
На сколько посетителей рассчитан сайт, чтобы не тормозить? Лучше узнать до рекламной кампании. Как составить сценарии и не слить тест.
Читать ->
Сквозная аналитика в Битрикс24: какая реклама приносит деньги, а не заявки
Реклама идёт в несколько каналов, а какой довёл до оплаты - непонятно. Как связать деньги, вложенные в рекламу, с выручкой в Битрикс24.
Читать ->
HTTP-кэширование в Битрикс: ускорить индексацию и снять нагрузку
Настроить Last-Modified в Битрикс просят часто, а задача с подводными камнями. Какие заголовки управляют кэшем и как отдавать ботам 304.
Читать статью ->
КЭДО на Битрикс24: как перевести кадровые документы в электронный вид
Команда растёт, часть на удалёнке, а кадровые документы всё ещё на бумаге. Как перевести их в электронный вид с подписью через Госключ.
Читать ->
Межсетевой экран на страже сайта: как WAF отсекает атаки
Атаки начинаются сразу после запуска сайта. Межсетевой экран фильтрует вредоносный трафик до того, как он навредит. Как работает - на цифрах.
Читать ->
Безопасность сайтов на 1С-Битрикс: 7 мер защиты
Попыток взлома всё больше, 1С-Битрикс - частая мишень. Защита - это несколько рубежей. Семь мер, которые повышают устойчивость сайта.
Читать статью ->
AI-аудит воронки в Битрикс24: как заранее находить сделки, которые "умрут" без внимания
Сделки редко умирают сразу. ИИ собирает слабые сигналы и показывает, какие из них спасать сегодня.
Читать ->
Почему RAG-агент не выдумывает, а корпоративный ChatGPT иногда да
Разбираем разницу архитектур на простом примере: запрос, поиск, ответ со ссылкой.
Читать ->
Что такое мессенджер-маркетинг и как его использовать
Клиенты реже открывают почту и чаще читают мессенджеры. Что такое мессенджер-маркетинг, чем отличается от рассылок и какими инструментами пользуются.
Читать ->
Передача управленческих отчётов из 1С в Битрикс24
В 1С много типовых отчётов, но руководителю нужен управленческий срез: зарплата с налогами, сезонность. Как передать их в Битрикс24.
Читать статью ->
Что такое База знаний и как её создать в Битрикс24
Справочник компании, где сотрудники находят регламенты и инструкции, не дёргая коллег. Как создать в Битрикс24 и связать с ИИ-агентом.
Читать ->
Как создать интернет-магазин в Битрикс24
Запустить магазин можно без программистов - в Битрикс24. Заказы сразу в CRM, оплата и доставка из коробки. Как собрать витрину.
Читать ->
Yandex Pay в интернет-магазине на 1С-Битрикс: оплата в один клик
Чем проще оплата, тем меньше брошенных корзин. Yandex Pay - оплата в один клик без ввода данных карты. Что даёт и как подключить.
Читать статью ->
Как работать с самозанятыми: договор, налоги, риски
Самозанятые выгодны: нет взносов и отчётности. Но есть риск переквалификации в трудовой договор. Что учесть в договоре, налоги и ограничения.
Читать ->
Как улучшить карточку товара: чек-лист для интернет-магазина
Карточка товара - место, где решают купить или уйти. Чек-лист по шести зонам: фото, характеристики, покупка, отзывы, доставка.
Читать ->
Переход на российский софт: Битрикс24 и 1С-Битрикс
Западные вендоры уходят, лицензии отзывают, данные на иностранных серверах под вопросом. Чем заменить и как переехать на Битрикс24.
Читать ->
Преимущества интернет-магазина для бизнеса: 6 причин
Интернет - первое место, где ищут товар. Шесть причин, почему собственный интернет-магазин есть место в любом бизнесе.
Читать статью ->
Фильтр каталога по производителю на 1С-Битрикс: фильтруем и разделы
Умный фильтр Битрикса отбирает товары, но не сворачивает разделы. Как сделать фильтр по производителю, что фильтрует и разделы, на 80k товаров.
Читать ->
Как создать дашборд в коробке Битрикс24 и собрать ключевые данные бизнеса на одном экране
Не аналитический отчёт, а операционный экран: что нужно сделать прямо сейчас. По ролям, с данными из 1С и внешних систем.
Читать ->
Доработка корзины для оптового магазина на 1С-Битрикс
Оптовик набирает десятки позиций и хочет управлять списком быстро. Как дорабатываем корзину 1С-Битрикс под опт: группы, Excel, очистка.
Читать статью ->
SEO-фильтры каталога: страницы фильтрации, которые приводят трафик
По запросу "джинсы чёрные 50 размер" поисковик приводит на нерелевантную карточку. Как сделать из фильтров посадочные страницы под запросы.
Читать ->
Лиды и лидогенерация: 5 вопросов владельца бизнеса
Прежде чем нанимать маркетолога, разберитесь в терминах. Пять вопросов про лиды: от того, что такое лид, до того, не много ли вы платите за рекламу.
Читать ->
Нагрузочное тестирование магазина автозапчастей: кейс с цифрами
Перед сезоном клиент попросил оценить запас прочности тяжёлого каталога автозапчастей. Результаты теста в цифрах и выводы.
Читать ->
Что такое автоматизация маркетинга и чем помогает бизнесу
Связка программ и сценариев берёт на себя рутину: ответ на заявку, оценку и прогрев лидов. 7 примеров, как это поднимает конверсию.
Читать статью ->
AI-квалификация лидов в Битрикс24: как отсекать спам, тендерный шум и нецелевые заявки
Спам, тендеры и нецелевые заявки съедают время продаж. ИИ разбирает поток и отдаёт менеджерам только то, с чем есть смысл работать.
Читать ->
Скрам в Битрикс24: что это и как с ним работать
Скрам - способ вести проект короткими спринтами с прогнозируемым результатом. Как он устроен и как запустить команду в Битрикс24.
Читать ->
Облако или коробка Битрикс24: что выбрать бизнесу
Битрикс24 бывает облачным по подписке и коробочным на своём сервере. Чем отличаются и кому что подходит.
Читать статью ->
Как разработать чат-бота: 8 этапов от задачи до запуска
Клиенты ждут ответа сразу и в любое время, а вопросы типовые. Какие бывают чат-боты, что умеют и из каких 8 этапов состоит их разработка.
Читать ->
Задачи и проекты в Битрикс24: как ставить и контролировать
Задачи помогают работать вместе и успевать вовремя - если у них есть ответственный, срок и понятный результат. Как ставить их в Битрикс24.
Читать ->
Как подготовить базу знаний для LLM-агента: документы, FAQ, прайсы, каталог, права доступа
LLM-агент полезен не потому, что подключён к чату, а потому, что у него есть рабочая база знаний. Как её собрать.
Читать ->
Один день менеджера по продажам с ИИ-ассистентом
Проследили один день менеджера Игоря с ИИ-ассистентом в Битрикс24: приоритеты, разбор звонков, смета и скрытые потребности сделки.
Читать статью ->
CRM для интернет-магазина: как навести порядок в заказах
Бюджет на рекламу растёт, а продажи нет? Часто дело в работе с клиентами: заказы с задержкой, звонки теряются. Как CRM наводит порядок.
Читать ->
LLM-агент или сценарный чат-бот: что реально окупается в B2B-продажах в 2026 году
Сценарный бот, чат-бот с ИИ и LLM-агент - три уровня автоматизации. Что под какую задачу и что окупается быстрее.
Читать ->
CRM Битрикс24 для рекрутинга: воронка найма и база кандидатов
Рекрутер держит в голове десятки кандидатов и собеседований - часть теряется. Как Битрикс24 собирает базу и показывает воронку найма.
Читать статью ->
Битрикс24 для сложных B2B-продаж: как собрать функциональные требования до старта проекта
Самый недооценённый этап внедрения. Цели, роли, процессы, интеграции, MVP - что собрать до того, как ставить коробку.
Читать ->
Доработка личного кабинета интернет-магазина на 1С-Битрикс
Стандартного личного кабинета хватает на старте, но при росте клиентам тесно. Как дорабатываем ЛК, чтобы клиент решал задачи сам.
Читать ->
Интеграция форм сайта с Битрикс24: заявки сразу в CRM
Заявка с сайта полезна, только если попадает в CRM. Приложение отправляет веб-формы с 1С-Битрикс в лиды Битрикс24 - без дублей, с аналитикой.
Читать ->
Заполнение реквизитов по БИН/ИИН в Битрикс24
Контрагенты из Казахстана - тот же ручной ввод реквизитов. Приложение заполняет их по БИН или ИИН прямо в карточке компании.
Читать статью ->
Заполнение банковских реквизитов по БИК в Битрикс24
Вбивать банковские реквизиты вручную - долго и с ошибками. Приложение заполняет их по одному БИК прямо в карточке компании.
Читать ->
Экосистема автоматизации дилеров спецтехники: Битрикс24 и чат-бот в полях
Данные с объектов теряются между блокнотом и CRM. Чат-бот в Telegram связывает работу в поле с аналитикой в офисе.
Читать ->
Платёжный календарь для Битрикс24: контроль платежей по сделкам
Сделки с рассрочкой и постоплатой - кто и когда платит, в голове не удержать. Приложение собирает все платежи в один список и ставит задачи.
Читать статью ->
От хаоса к системе: как автоматизировать продажи спецтехники и запчастей в Битрикс24
Длинный цикл, тысячи позиций каталога, заявки из всех каналов. Как собрать продажи спецтехники в единую систему.
Читать ->
Полное руководство по созданию Telegram-бота через BotFather
BotFather - мост между вами и Telegram API. Создаём и настраиваем бота по шагам: токен, команды, приватность, платежи.
Читать ->
Алиса, ИИ и Битрикс24: наговорите задачу голосом - через минуту она в CRM
Руководитель наговаривает задачу Алисе, ИИ структурирует её в ТЗ и за минуту ставит в Битрикс24 - с ответственным и сроком.
Читать ->
Как разработать чат-бота в мессенджере MAX
Что умеет бот в MAX, чем отличается от Telegram, этапы разработки и примеры ботов с ИИ. Новый мессенджер от VK.
Читать статью ->
LLMs.txt: как один файл помогает ИИ продавать ваши товары лучше менеджеров
Один текстовый файл в корне сайта - и нейросети понимают ваш каталог, доставку и преимущества. Зачем это интернет-магазину.
Читать ->
Как автоматизировать рабочую рутину: LLM-агент ставит задачи и соблюдает дедлайны
LLM-агент собирает запросы живым языком, уточняет детали и сам ставит задачи в Битрикс24 - с дедлайнами и ответственными.
Читать ->
Как сделать интернет-магазин на 1С-Битрикс: этапы, шаблоны и стоимость
Плюсы и минусы платформы, этапы разработки, готовые шаблоны, интеграции с 1С и маркетплейсами, реальная стоимость.
Читать статью ->
Автоматизация подбора персонала: как использовать Битрикс24 для рекрутинга в HR
Заявка, согласования, воронка, Job offer - весь рекрутинг в одной системе. Как это автоматизируется в Битрикс24.
Читать ->
Быстрый запуск интернет-магазина: готовые решения 1С-Битрикса
Корзина, оплата, доставка и связь с 1С уже встроены. Как поднять витрину на готовом решении за несколько дней, а не за месяцы разработки.
Читать ->
Как мы создали LLM Агента, который общается с клиентами не хуже живых сотрудников
LLM-агент сам ведёт диалог, отвечает по базе знаний, квалифицирует лиды и передаёт менеджеру тёплого клиента. Как он устроен.
Читать ->
Техподдержка, консультации и продажи в одном Telegram-боте
Клиент, менеджер и руководитель в одном Telegram-боте. Тикетная система обращений, контроль команды и отчёты - без отдельной программы.
Читать статью ->
Разработка отчётов в Битрикс24: BI-коннектор или кастом на PHP
Источники данных, визуализация, права доступа - три сложности отчётов. Когда хватает BI, а когда нужен кастом на PHP.
Читать ->
CRM-маркетинг в Битрикс24: как продавать тем, кто уже в базе
Привлечь нового клиента дороже, чем продать тому, кто уже в базе. Как настроить повторные продажи через CRM-маркетинг в Битрикс24.
Читать ->
Перевод сайта на 1С-Битрикс на PHP 8
PHP 8 - до 30% к скорости и более безопасный код. Зачем обновляться, какие подводные камни и как мигрировать без потерь.
Читать статью ->