Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Вебформат
+7 (717) 269-66-29
Заказать звонок
Продукты
  • Лицензии 1С-Битрикс
  • Битрикс 24
  • Интернет-магазин + CRM
  • Приложения Битрикс24
Услуги
  • Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Энтерпрайз: Крупные внедрения
    • Интеграция Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
  • Интернет-магазины
    • Разработка интернет-магазина
    • Интернет-магазин + CRM
    • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
    • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
  • Сопровождение
    • Сопровождение Битрикс24
    • Сопровождение интернет-магазинов
  • Лидогенерация
    • Разработка чат-ботов
    • Настройка контекстной рекламы
    • Настройка таргетированной рекламы
Кейсы
  • Битрикс24
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Кейсы по доработке Битрикс24
  • Маркетинг
  • Сайты и интернет-магазины
Акции
Блог
  • Битрикс24 и CRM
  • Продажи, маркетинг, аналитика
  • IT-специалистам
  • Интернет-магазины и сайты
Компания
  • История
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры и полезные сервисы
  • Клиенты
  • Вакансии
  • Отзывы
  • Блог
    • Битрикс24 и CRM
    • Продажи, маркетинг, аналитика
    • IT-специалистам
    • Интернет-магазины и сайты
  • Реквизиты
  • Контакты
Контакты
Вебформат
О нас
  • История
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры и полезные сервисы
  • Клиенты
  • Вакансии
  • Отзывы
  • Блог
    • Битрикс24 и CRM
    • Продажи, маркетинг, аналитика
    • IT-специалистам
    • Интернет-магазины и сайты
  • Реквизиты
  • Контакты
Услуги
  • Битрикс24
    • Внедрение Битрикс24
    • Энтерпрайз: Крупные внедрения
    • Интеграция Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
  • Интернет-магазины
    • Разработка интернет-магазина
    • Интернет-магазин + CRM
    • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
    • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
  • Сопровождение
    • Сопровождение Битрикс24
    • Сопровождение интернет-магазинов
  • Лидогенерация
    • Разработка чат-ботов
    • Настройка контекстной рекламы
    • Настройка таргетированной рекламы
Продукты
  • Лицензии 1С-Битрикс
    Лицензии 1С-Битрикс
  • Битрикс 24
    Битрикс 24
  • Интернет-магазин + CRM
    Интернет-магазин + CRM
  • Приложения Битрикс24
    Приложения Битрикс24
Кейсы
  • Битрикс24
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Кейсы по доработке Битрикс24
  • Маркетинг
  • Сайты и интернет-магазины
Блог
  • Битрикс24 и CRM
  • Продажи, маркетинг, аналитика
  • IT-специалистам
  • Интернет-магазины и сайты
Контакты
    +7 (717) 269-66-29
    Заказать звонок
    Вебформат
    О нас
    • История
    • Лицензии и сертификаты
    • Партнеры и полезные сервисы
    • Клиенты
    • Вакансии
    • Отзывы
    • Блог
      • Битрикс24 и CRM
      • Продажи, маркетинг, аналитика
      • IT-специалистам
      • Интернет-магазины и сайты
    • Реквизиты
    • Контакты
    Услуги
    • Битрикс24
      • Внедрение Битрикс24
      • Энтерпрайз: Крупные внедрения
      • Интеграция Битрикс24
      • Обучение Битрикс24
      • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
    • Интернет-магазины
      • Разработка интернет-магазина
      • Интернет-магазин + CRM
      • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
      • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
    • Сопровождение
      • Сопровождение Битрикс24
      • Сопровождение интернет-магазинов
    • Лидогенерация
      • Разработка чат-ботов
      • Настройка контекстной рекламы
      • Настройка таргетированной рекламы
    Продукты
    • Лицензии 1С-Битрикс
      Лицензии 1С-Битрикс
    • Битрикс 24
      Битрикс 24
    • Интернет-магазин + CRM
      Интернет-магазин + CRM
    • Приложения Битрикс24
      Приложения Битрикс24
    Кейсы
    • Битрикс24
      • Кейсы по внедрению Битрикс24
      • Кейсы по доработке Битрикс24
    • Маркетинг
    • Сайты и интернет-магазины
    Блог
    • Битрикс24 и CRM
    • Продажи, маркетинг, аналитика
    • IT-специалистам
    • Интернет-магазины и сайты
    Контакты
      +7 (717) 269-66-29Нур-Султан
      Заказать звонок
      E-mail
      mail@webformat.kz
      Адрес
      г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
      Режим работы
      Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Заказать звонок
      Вебформат
      Телефоны
      +7 (717) 269-66-29 Нур-Султан
      Заказать звонок
      Вебформат
      • О нас
        • О нас
        • История
        • Лицензии и сертификаты
        • Партнеры и полезные сервисы
        • Клиенты
        • Вакансии
        • Отзывы
        • Блог
          • Блог
          • Битрикс24 и CRM
          • Продажи, маркетинг, аналитика
          • IT-специалистам
          • Интернет-магазины и сайты
        • Реквизиты
        • Контакты
      • Услуги
        • Услуги
        • Битрикс24
          • Битрикс24
          • Внедрение Битрикс24
          • Энтерпрайз: Крупные внедрения
          • Интеграция Битрикс24
          • Обучение Битрикс24
          • Перенос Битрикс24 из облака в коробку
        • Интернет-магазины
          • Интернет-магазины
          • Разработка интернет-магазина
          • Интернет-магазин + CRM
          • Интеграция 1С-Битрикс с 1С
          • Сервер для сайта на 1С-Битрикс
        • Сопровождение
          • Сопровождение
          • Сопровождение Битрикс24
          • Сопровождение интернет-магазинов
        • Лидогенерация
          • Лидогенерация
          • Разработка чат-ботов
          • Настройка контекстной рекламы
          • Настройка таргетированной рекламы
      • Продукты
        • Продукты
        • Лицензии 1С-Битрикс
        • Битрикс 24
        • Интернет-магазин + CRM
        • Приложения Битрикс24
      • Кейсы
        • Кейсы
        • Битрикс24
          • Битрикс24
          • Кейсы по внедрению Битрикс24
          • Кейсы по доработке Битрикс24
        • Маркетинг
        • Сайты и интернет-магазины
      • Блог
        • Блог
        • Битрикс24 и CRM
        • Продажи, маркетинг, аналитика
        • IT-специалистам
        • Интернет-магазины и сайты
      • Контакты
      Заказать звонок
      • +7 (717) 269-66-29 Нур-Султан
        • Телефоны
        • +7 (717) 269-66-29 Нур-Султан
        • Заказать звонок
      • г. Москва, Кожевническая ул., 10, стр. 1, эт. 7
      • mail@webformat.kz
      • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
      Главная
      —
      Блог
      —
      Битрикс24 и CRM
      —Что такое лид и как с ним работать в CRM

      Что такое лид и как с ним работать в CRM

      Что такое лид и как с ним работать в CRM
      12 апреля 2022

      Что такое лид и как с ним работать в CRM

      Лид (от английского lead) — это понятие, которое имеет два значения. Во-первых, лид в продажах — это потенциальный клиент, который может совершить покупку. Во-вторых, лид в маркетинге — это контакт (например, email-адрес), который затем используют в маркетинговой воронке.

      Один из основных элементов CRM-системы - это лид.

      Процесс работы над увеличением количества лидов и обращений в компанию, называют - лидогенерацией. Лидген в digital-маркетинге происходит с помощью самых разных инструментов (чат-боты, квизы, формы захвата, рекламных инструментов и т.п.).

      • На b2b рынке лидами являются клиенты, с которыми ваши сотрудники только договорились на первую встречу, ещё не выслали коммерческое предложение или не сделали презентацию.
      • На b2c рынке лидами можно считать клиентов, которые позвонили в вашу компанию и поинтересовались, есть ли нужный товар в наличии.

      В каждой компании могут быть собственные понятия и критерии лидов, свои процессы работы с ними.

      Лиды важны для компаний, которые работают с большим потоком клиентов. Если вы активно размещаете рекламу, устанавливаете KPI по количеству и качеству привлеченных клиентов, высчитываете конверсию, а с клиентами работают сразу несколько отделов, то вам нужны лиды. С лидами нужно уметь качественно работать, каждый лид это разные люди, с разными проблемами и т.п. Вы должны помнить в длительном цикле о чем говорили, и о чем следующий шаг. Для этого вам поможет CRM система.

      Лиды в CRM Битрикс24
      Лид всегда находится на определенной стадии, которая обозначает этап работы с клиентом. Вы можете сами определить ключевые точки в процессе работы и решить, какие стадии вам нужны.


      У лида, как и любого другого элемента в CRM, есть карточка. В ней находятся поля, в которые можете записать любую информацию: название компании, контактные данные, место встречи и так далее.


      Вы можете ограничить доступ к лидам, для этого настройте права доступа.


      Когда клиент становится не потенциальным, а реальным, самое время сконвертировать лид в сделку.



      Как создать лид в Битрикс24

      Вот несколько способов создать лиды:

      • Вручную. Этот способ подойдёт, если вам передали контакты клиента или он сам пришел к вам в офис. В этом случае вы вручную заполняете всю необходимую информацию.

      • С помощью интеграций. К Битрикс24 можно подключить несколько соцсетей и получать сообщения и контакты клиентов.

      • Из почты или телефонии. Подключите свою телефонию или арендуйте номер прямо в Битрикс24, а также не забудьте про почту.

      • Из чата или CRM-формы. Установите на свой сайт виджет, подключите к нему онлайн-чат и CRM-формы, и пообщайтесь с клиентами онлайн.

      • С помощью импорта. Если у вас уже есть база клиентов, загрузите её в CRM.


      Аналитика в Битрикс24
      Важно не только много продавать, но и анализировать продажи. В разделе CRM-аналитика вы получите полную информацию о том, кто из сотрудников сколько продаёт, из каких источников клиенты узнают о вас и что чаще всего покупают.




      Назад к списку
      • Битрикс24 и CRM
      • Продажи, маркетинг, аналитика
      • IT-специалистам
      • Интернет-магазины и сайты
      • IT-специалистам 6
      • Битрикс24 и CRM 24
      • Интернет-магазины и сайты 12
      • Продажи, маркетинг, аналитика 11
      Продукты
      Услуги
      Кейсы
      Реквизиты
      Вакансии
      Контакты
      Подписаться на рассылку
      +7 (717) 269-66-29
      Заказать звонок
      mail@webformat.kz
      © 2022 Вебформат
      Политика конфиденциальности