Проектное внедрение
Битрикс24

Первый этап: Предпроектное обследование
Проектное внедрение начинается с обследования текущей системы, а также требований и пожеланий заказчика с последующим составлением плана внедрения.
В ходе предпроектного обследования будет определено:
1. Как функционирует текущая система;
2. Постановка целей, определение границ проекта;
3. Кто является основными пользователями системы;
4. Концепт будущей системы;
5. Иные обязательные требования и условия для успешного внедрения системы.

Проектирование и план внедрения
Написание плана внедрения — тот самый процесс, в ходе которого удаётся подобрать оптимальные инструменты для переноса процессов заказчика в систему Битрикс24.
Для чего нужен план внедрения?
1. В плане внедрения фиксируются требования заказчика, прорабатывается взаимосвязь отделов, цепочки движения документов и т.д.
2. В процессе написания плана внедрения, как правило, вскрываются «узкие места» в бизнесе, которые лучше проработать на этапе проектирования, а не потом на этапе реализации.
3. Процесс дальнейшего внедрения происходит быстрее и качественнее, так как обе стороны достигли понимания результата работ.

Прототип системы (MVP)
После того, как собраны все требования, можно запускать процесс настроек базовых функций системы, для выполнения которых не требуется программирование или иная длительная работа. Таким образом, заказчик в короткие сроки получает прототип системы, готовый к работе в рамках стандартного функционала Битрикс24, в то время как разработчики реализуют различные доработки и интеграции.

Интеграции и разработка
После внедрения прототипа, запускаются процессы по интеграции CRM с другими ИТ-системами компании (1С, Active Directory / NTLM, СКУД, MS Exchange и др.).
Помимо учётных и корпоративных систем, часто требуются интеграции:
- Системы аналитики (Roistat, Яндекс.Метрика, Google Analytics);
- Чат боты (Twin, Aimylogic, самописные);
- Системы бизнес-аналитики (Yandex DataLens, PowerBI, QlikView);
- Системы кадрового учёта (Headhunter, 1С:ЗУП и др.);
- Прочие системы.

Обучение и адаптация персонала
По нашему опыту, наиболее эффективным является проведение обучения для сотрудников в несколько этапов:
1. Обзорная демонстрация функционала продукта и обучение работе со стандартным функционалом (чаты, новости, задачи, группы, учёт рабочего времени);
2. Обучение по работе с системой после завершения работ по интеграциям и разработке.
Такой подход позволяет начать работать с системой буквально сразу после приобретения, благодаря чему сотрудники успеют привыкнуть к логике работы Битрикс24, а после завершения всей разработки смогут использовать дополнительный функционал максимально эффективно.

Сопровождение и развитие проекта
Любая ИТ-система должна постоянно развиваться вместе с компанией и мы нацелены на долгое сотрудничество по развитию порталов наших клиентов. За каждым проектом закрепляется персональный менеджер – обычно это тот же сотрудник, который руководил внедрением проекта, знает проект и может предложить наиболее подходящие доработки.

Примеры работ, которые выполняет наш отдел сопровождения и развития:
•Аналитика задач, написание технической документации;
•Разработка, доработка или техническая поддержка портала Заказчика на базе ПО 1С-Битрикс.
•Обучение работе с Битрикс24 и консультирование по функционалу системы
•Обновление, резервное копирование, проверка работоспособности, мониторинг состояния портала;
•Настройка роботов и автоматизация бизнес-процессов;
•Разработка приложений для Битрикс24;