Строим B2B e-commerce платформу для каталога, заказов и дилерского кабинета с интеграцией с 1С
Клиент: ROSSVIK
Год реализации: 2025-2026
Результат: масштабируемая B2B e-commerce платформа с продуманным каталогом, автоматизированными заказами и дилерским кабинетом с интеграцией с 1С
О проекте
Разработка полноценной B2B e-commerce платформы для продажи оборудования, запчастей, расходников, рассчитанная сразу на несколько аудиторий: конечных покупателей, дилеров и дистрибьюторов.
Особенность проекта в том, что торговая часть здесь тесно связана с контентной. Каталог дополняется экспертными материалами, FAQ, персональными блоками менеджеров и инженеров, формами консультаций, сервисными заявками и страницами вроде «Новинки» и «Распродажа», которые работают на той же товарной базе, что и основной каталог.
Задача
Перед командой стояла задача не просто создать новый сайт, а перевести продажи и клиентский сервис в более управляемую цифровую систему. Задача сформулирована так: увеличить оборот за счет удобного и максимально полного электронного каталога, автоматизировать продажи, расширить возможности личного кабинета, усилить стимулирующие к покупке механики вроде «Распродажи» и «Новинок», а также ускорить обработку заказов и обращений. Отдельно имеются задачи по имиджу и росту лояльности за счет полноты ассортимента и прозрачности клиентского пути.
То есть бизнес-задача проекта шире, чем просто «интернет-магазин».
Сложность проекта
Сложность проекта в том, что это многоуровневая система с большим количеством сценариев, завязанных друг на друга.
Во-первых, каталог сам по себе нетривиален: в ТЗ заложено до 4 уровней иерархии, фильтрация, сортировки, разные форматы отображения, SEO-меню, баннерные и контентные блоки, подборки, экспертные материалы, FAQ и сервисные формы на разных уровнях вложенности. При этом блоки должны быть отключаемыми, чтобы страницы оставались управляемыми и гибкими.
Во-вторых, логика сайта зависит от типа клиента. У разных аудиторий отличаются видимость цен, остатков, документов, сценарии оплаты и доставки. Например, остатки «в пути» доступны только дилерам и дистрибьюторам, а часть данных в личном кабинете и истории заказов завязана на контрагентов и данные из 1С.
В-третьих, критическая часть проекта лежит на стороне интеграции. Часть бизнес-логики нельзя полноценно автоматизировать без недостающих данных из 1С: формы оплаты, факт оплаты, трек-номер ТК, статусы «ожидает выдачи» и «передан курьеру», файлы КП, данные по менеджерам, дилерская статистика и другие сущности. Это значит, что архитектуру нужно было строить так, чтобы сайт уже работал, но был готов к расширению после доработки обмена.
Решение
Архитектура
Проект выстроен как модульная платформа на 1С-Битрикс. Это важно: значительная часть контента и сценариев должна управляться не через код, а через админку, инфоблоки, включаемые области, веб-формы и highload-блоки. Такой подход позволяет отдельно развивать торговую логику, контентные блоки и интеграции, не превращая сайт в монолит, который сложно поддерживать. Мультисайтовость и блочность были заложены в требования сразу.
Каталог и карточки товаров
Каталог сделан как единая товарная система, где /catalog/, /sale/ и /new/ работают на одной базе разделов и товаров. У «Новинок» и «Распродаж» свой входной сценарий, но карточка товара одна и ведет в основной каталог. Это правильное архитектурное решение: маркетинговые разделы не дублируют товарную сущность, а используют общий торговый контур.
Карточка товара проработана как отдельный центр принятия решения. По текущей документации в ней уже реализованы или описаны: слайдер изображений, цена и наличие, скачивание КП, блоки доставки и самовывоза, менеджерская и инженерная логика по разделам каталога, формы «Не нашли нужный», «Хочу цену ниже», «Задать вопрос», а также блоки расходных материалов, экспертного контента, преимуществ и дополнительных подборок. То есть карточка работает не только как страница товара, но и как точка консультации, апсейла и конверсии.
Личный кабинет
Личный кабинет тоже проектировался не как формальный раздел «профиль», а как рабочее пространство клиента. В нем уже описаны и частично реализованы профиль пользователя, блок контрагентов, адреса доставки, история заказов, привязка счетов и менеджеров, а также сценарии сервисного центра. Отдельно реализована форма регистрации оборудования, данные из которой сохраняются на сайте и маркируются для выгрузки в 1С.
Формы и сервисные сценарии
В проекте много форм, и это важный показатель масштаба. Здесь формы не разбросаны по сайту как декоративные CTA, а встроены в операционный процесс: вопросы экспертам, консультации, сервисные обращения, регистрация оборудования. Они сохраняют данные в инфоблоки, поддерживают уведомления и в ряде случаев готовятся к передаче в 1С. Это превращает сайт в точку сбора и маршрутизации обращений, а не просто в канал трафика.
Логика заказов и статусов
Отдельный слой решения - статусы заказов. Они завязаны на тип доставки и способ оплаты. Для самовывоза, курьера и транспортной компании предусмотрены разные последовательности: от «в обработке» и «выставлен счет» до «ожидает выдачи», «передан курьеру» и «отгружен в ПВЗ». Это важная деталь: команда проектировала не просто заказ, а реальный жизненный цикл заказа внутри бизнеса.
Интеграция с 1С
Ключевая часть решения - обмен с 1С. Оттуда должны приходить цены, типы контрагентов, остатки, признаки «Скидки» и «Новинки», документы, менеджеры, статусы и часть контентных зависимостей. В обратную сторону сайт уже умеет готовить данные по формам. При этом команда явно фиксирует ограничения со стороны 1С, не маскируя их под «будет сделано потом». Для проекта такого масштаба это признак зрелого подхода: не обещать лишнего, а проектировать систему по реальным данным и поэтапно расширять ее возможности.
MVP
В MVP вошел основной торговый контур: главная страница, каталог с иерархией разделов, список товаров, карточка товара, корзина, оформление заказа, личный кабинет с базовыми разделами, а также ключевые маркетинговые страницы вроде «Новинок» и «Распродаж». Одновременно в первый релиз потянули те сервисные функции, которые напрямую влияют на операционную работу: историю заказов, сервисные заявки, регистрацию оборудования и ключевые формы обратной связи.
Приоритеты здесь определялись здраво. В первый контур вошло то, что влияет на выручку и самообслуживание клиента уже сейчас: найти товар, понять условия, оформить заказ, увидеть историю, отправить обращение. За пределами первой очереди остались функции, которые либо зависят от недостающих данных из 1С, либо усиливают уже работающий сценарий, но не являются критичными для запуска: часть рекомендаций, расширенные статусы, часть дилерской аналитики и дополнительные сервисные слои.
Результат
Главный промежуточный результат проекта в том, что уже собран не набор разрозненных страниц, а каркас масштабируемой B2B-платформы. Самые сложные вещи здесь не декоративные: единая товарная модель для каталога и промо-разделов, ролевой доступ для разных типов клиентов, логика заказов и статусов, связка сайта с 1С, контур личного кабинета и формы, встроенные в реальные бизнес-процессы.
Ценность уже реализованной части в том, что бизнес может опираться на систему как на рабочую основу, а не ждать «полного завершения». Каталог, карточка товара, промо-разделы, личный кабинет и сервисные формы уже создают инфраструктуру для продаж, консультаций и клиентского сервиса. А архитектура проекта позволяет наращивать функциональность дальше без пересборки базы.
Планы развития проекта
Во-первых, это закрытие интеграционных разрывов с 1С: полные статусы заказов, трек-номера, данные по оплатам, КП-файлы, менеджеры, статистика дилеров, корректные признаки типов контрагентов и другие поля, без которых часть сценариев остается полуавтоматической.
Во-вторых, это развитие коммерческих сценариев: предзаказы, наборы и комплекты, дилерская аналитика, расширение логики личного кабинета, дальнейшее развитие сервисного контура. В ближайших задачах проекта: «товары в пути», предзаказы, наборы/комплекты, регистрация купленного товара и дилерская статистика.
В-третьих, проект логично идет в сторону усиления контента и SEO вокруг каталога: экспертные блоки, FAQ, SEO-меню, разделы новинок и распродажи, подборки, управляемые включаемые области. Здесь уже заложена сильная основа, и дальше она может работать не только на продажи, но и на поисковый охват, и на качество выбора внутри сложного ассортимента.
