Информация о клиенте
Делали для нашей компании.
Проблема компании
Проблема заключалась в том, что сотрудники в нерабочее время или когда заняты не могли оперативно отвечать на сообщения клиентов в чате на сайте. Для этого мы решили разработать интерактивного бота, который оперативно выдавал релевантную информацию.
Функционал бота
Разработка бота распознавающего текст сообщения, с возможностью заказать звонок и пробрасыванием лида в CRM систему.
Решение
Мы решили сделать данного бота на конструкторе для того, чтобы правки могли вносить сотрудники, не владеющие основами программирования (менеджеры). В данном боте появляется быстрый доступ к редактированию текстов и кнопок, созданию новых веток сценария, настройки вебхуков для связи с СРМ Битрикс, оформление всплывающего диалогового окна на сайте с возможностью настройки цветового оформления, возможность распознавать текстовые запросы посетителей сайта.
Результат
Реализация бота заняла 4 дня с учетом составления сценария. Новые лиды формируются автоматически. В нерабочее время и в выходные дни клиенты могут получать необходимую информацию и оставлять заявки.
