Информация о клиенте
Банк Зенит предоставляет широкий спектр услуг как физическим, так и юридическим лицам. Розничные услуги включают в себя ипотечное, потребительское и автокредитование, открытие вкладов, оформление дебетовых и кредитных карт, аренду сейфовых ячеек и другие. Корпоративным клиентам доступны расчётно-кассовое обслуживание (РКО), кредитование, эквайринг, участие в зарплатном проекте и другие услуги. В Битрик24 на данный момент работает 4 сотрудника. На момент обращения у клиента уже был Битрикс24. Задача была настроить интеграцию многочисленных лендингов с Битрикс24, а также настроить интеграцию с Google analytics. Клиенту необходим был подрядчик, знающий как Битрикс24 так и элементы маркетинга, в том числе Google Analytics. Таким образом, Вебформат эти условия удовлетворял, кроме того клиент ранее имел опыт работы с нашей компанией по другим проектам.Процесс внедрения Битрикс24
Первым этапом была интеграция этих форм с CRM Битрикс24, т.к. мало отследить посетителя, нужно зафиксировать его запрос и максимально быстро его обработать. Как можно заметить, на лендингах используется форма обратной связи из шаблона сайта и приложение Calltouch для запроса обратного звонка. Изначально, интеграция Calltouch с Битрикс24 была настроена через стороннее приложение из магазина приложений Битрикс24, однако, во избежание перебоев в работе приложения, было принято решение настроить интеграцию путём разработки вебхука.В результате первого этапа, при заполнении формы обратной связи или заказе звонка, в Битрикс24 создавалась сделка с utm-метками, а также параметрами google_id и calltouch_id. Далее, когда это было реализовано, требовалось решить, каким именно способом выгружать необходимую информацию в Google Analytics. Реализовать эту задачу можно было несколькими способами:
- Использовать приложение из маркетплейс;
- Настроить вебхук.
