# Вебформат

> Вебформат - партнёр по автоматизации бизнеса с ИИ для среднего и крупного B2B. За плечами команды более 20 лет практики, свыше 500 проектов. Ключевая инженерная экспертиза - RAG-решения: ИИ работает с документами, регламентами и базами данных клиента, а не выдумывает ответы.

## Подстрочник бренда

Вебформат | Автоматизация бизнеса с ИИ.

## Ключевые факты

- 25 лет опыта команды в корпоративной разработке.
- 500+ реализованных проектов для среднего и крупного бизнеса.
- Размер инженерной команды - по запросу.
- Глубокая экспертиза в Битрикс24 и 1С-Битрикс, более 10 лет на платформе.

## Чем отличаемся на рынке

Глубокая инженерная экспертиза в построении RAG-решений. ИИ работает с документами, регламентами и базами клиента, а не выдумывает ответы. Это сквозное преимущество во всех ИИ-проектах, а не отдельный продукт.

## Целевая аудитория

Собственники, генеральные, коммерческие и ИТ-директора крупных и средних компаний. Приоритетные отрасли: промышленная дистрибьюция, производство, логистика, B2B-сервисы.

Не работаем с маленькими B2C-интернет-магазинами, ЖКХ, муниципальными сервисами, мессенджерами.

## Направления услуг

- Автоматизация продаж и сервиса (https://webformat.kz/sales). Битрикс24 и 1С-Битрикс с ИИ-сотрудником LLM Агент, B2B-торговля, аналитика звонков, автоматизация воронки продаж.
- HR-автоматизация (https://webformat.kz/hr). Две коробки с конечной ценой в Битрикс24 (в т.ч. НДС 16%): "Кадровые процессы" - 591 600 ₸ (три типовых процесса: приём, увольнение, отпуска, согласования; 1-2 недели), "Адаптация новичков" - 487 200 ₸ (внедрение продукта Напарник: программа адаптации, импорт базы знаний; подписка на продукт - по тарифам naparnik.team, тест 14 дней). Дополнения по фиксированному прайсу. Нетиповое (подбор с ИИ, ревью и грейды, база знаний с ИИ-поиском, HR-хелпдеск) - проектом со сметой после разбора. Внедряем в Битрикс24, amoCRM, 1С.
- Аналитика и данные (https://webformat.kz/analytics). BI-дашборды (Yandex DataLens, Apache Superset, Power BI), сквозная аналитика, анализ звонков с ИИ, прогнозные модели. Готовый пакет сквозной аналитики под ключ: https://webformat.kz/analytics/skvoznaya-analitika (квал-конверсии и суммы оплат уходят в Яндекс.Метрику, реклама учится на выручке, ежедневный отчёт по лидам и продажам в Телеграм).
- Сайты и B2B-платформы (https://webformat.kz/sites). Интернет-магазины и каталоги, дилерские и партнёрские кабинеты, B2B e-commerce платформы на 1С-Битрикс с обменом с 1С.
- Интернет-магазины на 1С-Битрикс (https://webformat.kz/internet-magazin-bitrix). Свой канал продаж под ключ: каталог, обмен с 1С, синхронизация с маркетплейсами. Два тарифа с конечной ценой: "Старт" - 1 809 600 ₸, запуск 3 недели, каталог до 300 товаров; "Бизнес" - 2 714 400 ₸, запуск 4-5 недель, уникализация дизайна, каталог до 1000 товаров, базовое SEO и два месяца поддержки (цены в т.ч. НДС 16%). Лицензии платформы и готового решения, обмен с 1С и наполнение каталога входят в цену; дополнения продаются по фиксированному прайсу. Сопровождение магазина - от 104 400 ₸ в месяц. Все суммы указаны в т.ч. НДС 16%.
- Сопровождение и развитие (https://webformat.kz/soprovozhdenie). Хаб направления: поддержка, доработка и развитие сайтов на 1С-Битрикс и порталов Битрикс24. Выделенная команда, план развития на квартал, реакция на критичные инциденты по SLA от 1 часа, технический аудит бесплатно. Два направления ниже.
- Сопровождение и доработка интернет-магазинов на 1С-Битрикс (https://webformat.kz/soprovozhdenie-internet-magazina-bitrix). Поддержка, обновления, доработки и развитие работающего магазина: скорость, безопасность, обмен с 1С, синхронизация с маркетплейсами. Реакция на критичные инциденты по SLA от 1 часа, технический аудит бесплатно - без своего разработчика в штате. Во все тарифы входят ежемесячные проверки с отчётом: безопасность, техническое состояние, видимость в поиске и в ответах нейросетей. Граница присмотра: что берём под присмотр, фиксируется на стартовом аудите и чинится без доплат; поломки после внешних изменений (чужие правки, смена окружения) - по оценке, цена называется до начала работ.
- Сопровождение и развитие Битрикс24 (https://webformat.kz/soprovozhdenie-bitrix24). Поддержка и развитие Битрикс24: настройка CRM и воронок, автоматизация и роботы, интеграции с 1С, отчёты и дашборды, обучение команды. Работаем с облаком и коробкой, реакция по SLA от 1 часа. Во все тарифы входят два ежемесячных аудита с отчётом: безопасность портала (права и роли, доступы уволенных, подключённые приложения и вебхуки, открытые публичные ссылки) и порядок в CRM (сделки без движения, просроченные дела, дубли, остановившаяся автоматизация).
- Аудит бизнес-процессов и продаж (https://webformat.kz/audit-biznes-processov). Находим, где компания теряет деньги на ручной работе, потерянных заявках и разрывах между отделами, и считаем это в деньгах за год. Три формата. (1) Разбор на встрече - бесплатно, полтора часа, ведёт основатель компании: считаем потери по вашим цифрам и решаем, нужен ли аудит вообще. Рассчитан на компании с оборотом и штатом; частным лицам не оказывается. (2) Аудит процессов продаж - 313 200 тенге (в т.ч. НДС 16%), 5-7 рабочих дней: выгружаем сделки из CRM, слушаем записи звонков за месяц, разбираем заявки, воронку, порядок в CRM и разговоры; на выходе отчёт с расчётом потерь и 5-7 шагами по приоритету, защита отчёта на встрече. (3) Аудит процессов компании - 3-4 недели, конечная цена называется после разбора: процессы всех отделов, стыки между ними, дорожная карта автоматизации на 6-12 месяцев с бюджетом по этапам. Стоимость платного аудита засчитывается в дальнейший проект в течение 30 дней после сдачи отчёта. Логика разбора: проблема - это то, из-за чего бизнес теряет деньги; срок - момент, когда потери начнутся; осмысленный бюджет решения считается как доля от годовых потерь. Если бездействие ничего не стоит, мы говорим прямо, что задачу делать не нужно.
- Продвижение в поиске и в ответах нейросетей (https://webformat.kz/prodvizhenie). Помесячная подписка на видимость: карта запросов, приоритетные страницы, метаданные, структура и разметка, llms.txt, тексты - правки на сайт вносим сами, без разработчика клиента. Каждый месяц замеряем позиции в Яндексе и Google и упоминания в ответах нейросетей, отчёт "что изменилось". Две ступени с конечной ценой: "Поиск" - 313 200 ₸ в месяц (поиск в работе, нейросети под замером), "Поиск и нейросети" - 591 600 ₸ в месяц (обе стороны, больше страниц в месяц, разбор конкурентов); суммы в т.ч. НДС 16%. Ведение контекстной рекламы (Яндекс.Директ и Google Ads) берём на себя, считаем отдельно от подписки фиксом: 174 000 ₸ в месяц за одно направление (до трёх кампаний) и 313 200 ₸ за несколько направлений (до восьми кампаний); сборка кампаний с нуля - 243 600 ₸ разово, суммы в т.ч. НДС 16%. Процент от рекламного бюджета не берём принципиально: он платит подрядчику за рост бюджета клиента. Рекламный бюджет клиент платит площадке напрямую, в наши цены он не входит. Гарантий позиций и трафика не даём - обещаем объём работы и замер; первые заметные сдвиги называем честно: 3-4 месяца в Яндексе, 2-3 в Google. Граница с сопровождением: техника (скорость, редиректы, техническая разметка, дубли, ошибки индексации) входит в сопровождение, продвижение - отдельная подписка.
- Разработка чат-ботов и ИИ-агентов (https://webformat.kz/razrabotka-chat-botov). Чат-боты и автономные ИИ-агенты: отвечают по документам и регламентам компании, работают 24/7. RAG, возможно локальное размещение.
- Автоматизация техподдержки (https://webformat.kz/avtomatizaciya-tehpodderzhki). ИИ-агенты разгружают службу поддержки - сотрудников и клиентов: принимают обращения в чате, отвечают из базы знаний, заводят заявки, гасят дубли и массовые сбои, ведут онбординг новичков и протоколы созвонов. Три формата внедрения: облачный агент, пакет под ключ в Битрикс24, свой контур (локальная модель на сервере клиента, данные не покидают периметр).
- Пакеты ИИ-автоматизации отдела продаж - готовые агенты для Битрикс24 и других CRM, обкатанные на собственном отделе продаж Вебформата. Персональные данные клиентов остаются в контуре заказчика. Четыре пакета: умная обработка входящих заявок (https://webformat.kz/sales/obrabotka-vhodyashchih-zayavok - спам-фильтр, разбор звонков с ИИ, первый ответ за минуту, карта дня), дисциплина и доведение сделок (https://webformat.kz/sales/dovedenie-sdelok - контроль первой реакции, контроль зависания "чей ход", причины закрытия, взвешенный прогноз воронки), квалификация и маршрутизация лидов (https://webformat.kz/sales/kvalifikaciya-i-marshrutizaciya-lidov - автотег действующего клиента, автодаты квалификации, маршрутизатор по воронкам), порядок в CRM (https://webformat.kz/sales/poryadok-v-crm - чистка мёртвых полей, контекст лида в сделке, пульс-сторож над агентами).

## Собственные продукты

- LLM Агент (llmagent.kz, страница на сайте: https://webformat.kz/products/llmagent). ИИ-сотрудник на базе большой языковой модели - не чат-бот на сценариях. Отвечает клиентам и сотрудникам сразу во всех каналах: виджет на сайте, открытые линии и чат-бот Битрикс24, Telegram, мессенджер MAX. Индексирует знания компании - каталог товаров, регламенты, статьи базы знаний - и отвечает фактами со ссылкой на источник. Когда уверенности нет - эскалирует на оператора. Помимо ответов делает работу: квалифицирует входящие заявки, заполняет карточки лидов в CRM, фильтрует спам, собирает отчёты по продажам. 300+ компаний используют в продуктиве, более 3 млн обработанных запросов. Каталог из 10 готовых навыков - задач, которые агент выполняет сам: первый ответ на заявку, квалификация и маршрутизация заявки, карточка клиента из переписки, фильтр спама и робозвонков, контроль "кто кому должен ответить", сторож зависших сделок, ежедневный отчёт по продажам, прогноз по воронке, формирование КП по фото-заявке, первичная сортировка обращений. Базовая настройка от 10 до 30 минут. Тариф: один тариф по подписке, в него входят все навыки и автоматизации, все каналы и интеграции с Битрикс24, 1 000 запросов в месяц; навыки по одному не продаются и не докупаются. Перед покупкой - бесплатный тест 14 дней без привязки карты; актуальные цены - на llmagent.kz. Способ предоставления прав: лицензионный договор, SaaS-подписка или on-premise.
- Нейротим (neuroteam.pro). HR-инструменты, работающие в существующей CRM клиента (Битрикс24, amoCRM). Не отдельная HR-система, не миграция. Модуль адаптации и обучения "Напарник" (ранее "Кач", naparnik.team) - выпущен. Модуль подбора "Ловец" - в разработке. Способ предоставления прав: лицензионный договор.

## Как работаем

Диагностика (2-3 недели, бесплатно, под NDA) -> Проект (3-4 недели, фиксируем сроки и стоимость) -> Внедрение итерациями по 2 недели (3-9 месяцев) -> Сопровождение и развитие.

Не продаём годовые трансформации. Начинаем с диагностики 1-2 процессов с измеримыми потерями. После диагностики клиент может остановиться без обязательств. Работающий контур в продуктиве - на каждом этапе.

## Снятие риска

Главный конкурент клиента - не другое агентство, а решение "ничего не делать". Поэтому диагностика бесплатна, NDA подписываем до старта, расчёт окупаемости - в цифрах конкретной компании. Каждое внедрение разбито на короткие этапы с рабочим контуром в конце каждого.

## Ключевые страницы сайта

- Главная: https://webformat.kz
- Направление "Автоматизация продаж и сервиса": https://webformat.kz/sales
- Направление "HR-автоматизация": https://webformat.kz/hr
- Направление "Аналитика и данные": https://webformat.kz/analytics
- Пакет "Сквозная аналитика" (готовый пакет под направлением аналитики, дверь маркетолога): https://webformat.kz/analytics/skvoznaya-analitika
- Направление "Внедрение Битрикс24": https://webformat.kz/vnedrenie-bitrix24 - внедрение и доработка Битрикс24 под бизнес-процессы: CRM и воронки продаж, автоматизация бизнес-процессов, выбор редакции (коробка или облако), двусторонний обмен с 1С (УТ/КА/ERP), доработка кодом. Три тарифа с конечной ценой: "Процесс" - 174 000 ₸ (один типовой бизнес-процесс, 3-5 дней), "Старт" - 591 600 ₸ (CRM для отдела продаж под ключ, 1-2 недели), "Старт + 1С" - 974 400 ₸ (плюс типовой обмен с 1С, 2-3 недели); суммы в т.ч. НДС 16%. Лицензию Битрикс24 клиент платит вендору отдельно. Нетиповые процессы и интеграции - отдельным проектом со сметой после аудита. Сопровождение после запуска продаётся отдельно, на странице https://webformat.kz/soprovozhdenie-bitrix24 - три ступени: "Базовый" 104 400 ₸ в месяц (присмотр за порталом), "Расширенный" 243 600 ₸ (плюс настройки каждый месяц), "Сопровождение и развитие" от 730 800 ₸ (выделенная команда; для крупных порталов - работа в контуре клиента, состав под задачу); суммы в т.ч. НДС 16%.
- Направление "Интернет-магазины на 1С-Битрикс": https://webformat.kz/internet-magazin-bitrix
- Направление "Сопровождение и развитие": https://webformat.kz/soprovozhdenie - хаб: поддержка, доработка и развитие сайтов на 1С-Битрикс и порталов Битрикс24, выделенная команда, план развития, реакция по SLA, аудит бесплатно.
- Страница "Сопровождение и доработка интернет-магазинов на 1С-Битрикс": https://webformat.kz/soprovozhdenie-internet-magazina-bitrix - поддержка, обновления, доработки и развитие работающего магазина без своего разработчика в штате; реакция по SLA, технический аудит бесплатно.
- Страница "Сопровождение и развитие Битрикс24": https://webformat.kz/soprovozhdenie-bitrix24 - поддержка и развитие Битрикс24 (облако и коробка): CRM и воронки, автоматизация, интеграции с 1С, отчёты, обучение команды; реакция по SLA, аудит портала бесплатно.
- Направление "Продвижение в поиске и в ответах нейросетей": https://webformat.kz/prodvizhenie - подписка 313 200 и 591 600 ₸ в месяц (в т.ч. НДС 16%): запросы, посадочные страницы, тексты и правки на сайт руками нашей команды; замер позиций в поиске и упоминаний в ответах нейросетей. Ведение контекстной рекламы - отдельно, фиксом 174 000 или 313 200 ₸ в месяц, сборка кампаний с нуля 243 600 ₸. Гарантий позиций нет, горизонт первых сдвигов 3-4 месяца.
- Направление "Разработка чат-ботов и ИИ-агентов": https://webformat.kz/razrabotka-chat-botov
- Аудит бизнес-процессов и продаж: https://webformat.kz/audit-biznes-processov
- Проверка бизнеса (квиз-диагностика): https://webformat.kz/proverka - семь вопросов о сайте, продажах, клиентском сервисе, аналитике и процессах; на выходе карта точек роста по направлениям и грейд A-F, как в технических аудитах.
- Пакеты автоматизации отдела продаж (обзор всех четырёх на одной странице): https://webformat.kz/sales/avtomatizaciya-otdela-prodazh
- Пакет "Умная обработка входящих заявок": https://webformat.kz/sales/obrabotka-vhodyashchih-zayavok
- Пакет "Дисциплина и доведение сделок": https://webformat.kz/sales/dovedenie-sdelok
- Модуль "Квалификация и маршрутизация лидов": https://webformat.kz/sales/kvalifikaciya-i-marshrutizaciya-lidov
- Модуль "Порядок в CRM": https://webformat.kz/sales/poryadok-v-crm
- Продукт "LLM Агент": https://webformat.kz/products/llmagent
- Блог: https://webformat.kz/blog
- Кейсы внедрений: https://webformat.kz/cases
- Серия "Как мы построили обмен с 1С": https://webformat.kz/obmen-s-1s - 8 глав инженерного разбора обмена B2B-платформы с 1С:ERP: архитектура, очередь, сбои, уровни защиты.
- Отзывы клиентов: https://webformat.kz/reviews
- О компании: https://webformat.kz/about
- Презентация о компании (онлайн и PDF): https://webformat.kz/prezentaciya/ - дек на 14 слайдов: позиционирование, кейсы с цифрами, продукты, снятие риска.
- Контакты: https://webformat.kz/contacts
- Карта сайта (полный указатель всех разделов сайта): https://webformat.kz/sitemap

## Документы

- Политика обработки персональных данных: https://webformat.kz/privacy_policy (по Закону РК № 94-V "О персональных данных и их защите").
- Согласие на обработку персональных данных: https://webformat.kz/privacy-consent (по Закону РК № 94-V).
- Реквизиты компании: https://webformat.kz/requisites

## Стоимость

Типовые работы продаются по конечной цене, она названа выше в описании каждого направления: внедрение Битрикс24 - 174 000, 591 600 и 974 400 ₸; интернет-магазин - 1 809 600 и 2 714 400 ₸; HR-коробки - 487 200 и 591 600 ₸; аудит процессов продаж - 313 200 ₸; сопровождение портала или магазина - от 104 400 ₸ в месяц, выделенная команда - от 730 800 ₸ в месяц; продвижение в поиске и нейросетях - 313 200 и 591 600 ₸ в месяц. Все суммы - в том числе НДС 16%. Состав тарифа фиксирован: внутри него сметы после разбора не будет. Актуальные тарифы LLM Агента - на llmagent.kz.

Сметой считаются только нетиповые работы: внедрение на несколько отделов, интеграция с нестандартной конфигурацией 1С, разработка под задачу, проекты крупного B2B. Там состав работ зависит от процессов и инфраструктуры компании, поэтому цену называем после разбора. Разбор бесплатный, NDA подписываем до старта.

## Контакты

- Сайт: https://webformat.kz
- Телефон: +7 (702) 754-97-29
- Почта: mail@webformat.kz
- График: Пн-Пт, 9:00-19:00 (Астана)
- Адрес: г. Астана, ул. Сыганак, д. 29, 12 этаж, офис 12-03 Б.

## Реквизиты

- Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью "Вебформат"
- Сокращённое наименование: ТОО "Вебформат"
- Юридический адрес: 010000, г. Астана, ул. Сыганак, д. 29, 12 этаж, офис 12-03 Б
- БИН 191040023791
- ИИК KZ21601A871003390981 в АО "Народный Банк Казахстан", БИК HSBKKZKX, КНП 851

## Стек технологий

- Языки программирования: Python, TypeScript, JavaScript, PHP, SQL.
- Фреймворки и платформы: Next.js, React, FastAPI, Django, 1С-Битрикс, Битрикс24, Битрикс Framework, 1С:Предприятие.
- ИИ и машинное обучение: RAG, LangChain, LlamaIndex, PyTorch, Sentence Transformers, vLLM.
- Языковые модели: YandexGPT, Llama, Qwen, DeepSeek, локальные LLM.
- Базы данных и хранилища: PostgreSQL, ClickHouse, Redis, Qdrant, pgvector, S3.
- Интеграции и аналитика: amoCRM, Roistat, Speech analytics, BI-платформы, ETL.
- Инфраструктура: Docker, Kubernetes, GitLab CI, Yandex Cloud, VK Cloud, on-premise.

Конкретный набор технологий на проекте подбирается под задачу и инфраструктуру клиента.