# Вебформат

> Вебформат - партнёр по автоматизации бизнеса с ИИ для среднего и крупного B2B. За плечами команды более 20 лет практики, свыше 500 проектов. Ключевая инженерная экспертиза - RAG-решения: ИИ работает с документами, регламентами и базами данных клиента, а не выдумывает ответы.

## Подстрочник бренда

Вебформат | Автоматизация бизнеса с ИИ.

## Ключевые факты

- 25 лет опыта команды в корпоративной разработке.
- 500+ реализованных проектов для среднего и крупного бизнеса.
- Размер инженерной команды - по запросу.
- Глубокая экспертиза в Битрикс24 и 1С-Битрикс, более 10 лет на платформе.

## Чем отличаемся на рынке

Глубокая инженерная экспертиза в построении RAG-решений. ИИ работает с документами, регламентами и базами клиента, а не выдумывает ответы. Это сквозное преимущество во всех ИИ-проектах, а не отдельный продукт.

## Целевая аудитория

Собственники, генеральные, коммерческие и ИТ-директора крупных и средних компаний. Приоритетные отрасли: промышленная дистрибьюция, производство, логистика, B2B-сервисы.

Не работаем с маленькими B2C-интернет-магазинами, ЖКХ, муниципальными сервисами, мессенджерами.

## Направления услуг

- Автоматизация продаж и сервиса (https://webformat.kz/sales). Битрикс24 и 1С-Битрикс с ИИ-сотрудником LLM Агент, B2B-торговля, аналитика звонков, автоматизация воронки продаж.
- HR-автоматизация (https://webformat.kz/hr). База знаний, HR-хелпдеск с ИИ-агентом, КЭДО, подбор и адаптация с ИИ. Внедряем в Битрикс24, amoCRM, 1С.
- Аналитика и данные (https://webformat.kz/analytics). BI-дашборды (Yandex DataLens, Apache Superset, Power BI), сквозная аналитика, анализ звонков с ИИ, прогнозные модели. Готовый пакет сквозной аналитики под ключ: https://webformat.kz/analytics/skvoznaya-analitika (квал-конверсии и суммы оплат уходят в Яндекс.Метрику, реклама учится на выручке, ежедневный отчёт по лидам и продажам в Телеграм).
- Сайты и B2B-платформы (https://webformat.kz/sites). Интернет-магазины и каталоги, дилерские и партнёрские кабинеты, B2B e-commerce платформы на 1С-Битрикс с обменом с 1С.
- Интернет-магазины на 1С-Битрикс (https://webformat.kz/internet-magazin-bitrix). Свой канал продаж под ключ: каталог, обмен с 1С, синхронизация с маркетплейсами, запуск от 6 недель.
- Сопровождение и развитие (https://webformat.kz/soprovozhdenie). Хаб направления: поддержка, доработка и развитие сайтов на 1С-Битрикс и порталов Битрикс24. Выделенная команда, план развития на квартал, реакция на критичные инциденты по SLA от 1 часа, технический аудит бесплатно. Два направления ниже.
- Сопровождение и доработка интернет-магазинов на 1С-Битрикс (https://webformat.kz/soprovozhdenie-internet-magazina-bitrix). Поддержка, обновления, доработки и развитие работающего магазина: скорость, безопасность, обмен с 1С, синхронизация с маркетплейсами. Реакция на критичные инциденты по SLA от 1 часа, технический аудит бесплатно - без своего разработчика в штате.
- Сопровождение и развитие Битрикс24 (https://webformat.kz/soprovozhdenie-bitrix24). Поддержка и развитие Битрикс24: настройка CRM и воронок, автоматизация и роботы, интеграции с 1С, отчёты и дашборды, обучение команды. Работаем с облаком и коробкой, реакция по SLA от 1 часа.
- Разработка чат-ботов и ИИ-агентов (https://webformat.kz/razrabotka-chat-botov). Чат-боты и автономные ИИ-агенты: отвечают по документам и регламентам компании, работают 24/7. RAG, возможно локальное размещение.
- Автоматизация техподдержки (https://webformat.kz/avtomatizaciya-tehpodderzhki). ИИ-агенты разгружают службу поддержки - сотрудников и клиентов: принимают обращения в чате, отвечают из базы знаний, заводят заявки, гасят дубли и массовые сбои, ведут онбординг новичков и протоколы созвонов. Три формата внедрения: облачный агент, пакет под ключ в Битрикс24, свой контур (локальная модель на сервере клиента, данные не покидают периметр).
- Пакеты ИИ-автоматизации отдела продаж - готовые агенты для Битрикс24 и других CRM, обкатанные на собственном отделе продаж Вебформата. Персональные данные клиентов остаются в контуре заказчика. Четыре пакета: умная обработка входящих заявок (https://webformat.kz/sales/obrabotka-vhodyashchih-zayavok - спам-фильтр, разбор звонков с ИИ, первый ответ за минуту, карта дня), дисциплина и доведение сделок (https://webformat.kz/sales/dovedenie-sdelok - контроль первой реакции, контроль зависания "чей ход", причины закрытия, взвешенный прогноз воронки), квалификация и маршрутизация лидов (https://webformat.kz/sales/kvalifikaciya-i-marshrutizaciya-lidov - автотег действующего клиента, автодаты квалификации, маршрутизатор по воронкам), порядок в CRM (https://webformat.kz/sales/poryadok-v-crm - чистка мёртвых полей, контекст лида в сделке, пульс-сторож над агентами).

## Собственные продукты

- LLM Агент (llmagent.ru, страница на сайте: https://webformat.kz/products/llmagent). ИИ-сотрудник на базе большой языковой модели - не чат-бот на сценариях. Отвечает клиентам и сотрудникам сразу во всех каналах: виджет на сайте, открытые линии и чат-бот Битрикс24, Telegram, мессенджер MAX. Индексирует знания компании - каталог товаров, регламенты, статьи базы знаний - и отвечает фактами со ссылкой на источник. Когда уверенности нет - эскалирует на оператора. Помимо ответов делает работу: квалифицирует входящие заявки, заполняет карточки лидов в CRM, фильтрует спам, собирает отчёты по продажам. 200+ компаний используют в продуктиве, более 2 млн обработанных запросов. Каталог из 10 готовых навыков - задач, которые агент выполняет сам: первый ответ на заявку, квалификация и маршрутизация заявки, карточка клиента из переписки, фильтр спама и робозвонков, контроль "кто кому должен ответить", сторож зависших сделок, ежедневный отчёт по продажам, прогноз по воронке, формирование КП по фото-заявке, первичная сортировка обращений. Базовая настройка от 10 до 30 минут. Тарифы: два тарифа по подписке, дополнительные навыки докупаются, перед покупкой - бесплатный тест 14 дней без привязки карты; актуальные цены - на llmagent.ru. Способ предоставления прав: лицензионный договор, SaaS-подписка или on-premise.
- Нейротим (neuroteam.pro). HR-инструменты, работающие в существующей CRM клиента (Битрикс24, amoCRM). Не отдельная HR-система, не миграция. Модуль адаптации и обучения "Напарник" (ранее "Кач", naparnik.team) - выпущен. Модуль подбора "Ловец" - в разработке. Способ предоставления прав: лицензионный договор.

## Как работаем

Диагностика (2-3 недели, бесплатно, под NDA) -> Проект (3-4 недели, фиксируем сроки и стоимость) -> Внедрение итерациями по 2 недели (3-9 месяцев) -> Сопровождение и развитие.

Не продаём годовые трансформации. Начинаем с диагностики 1-2 процессов с измеримыми потерями. После диагностики клиент может остановиться без обязательств. Работающий контур в продуктиве - на каждом этапе.

## Снятие риска

Главный конкурент клиента - не другое агентство, а решение "ничего не делать". Поэтому диагностика бесплатна, NDA подписываем до старта, расчёт окупаемости - в цифрах конкретной компании. Каждое внедрение разбито на короткие этапы с рабочим контуром в конце каждого.

## Ключевые страницы сайта

- Главная: https://webformat.kz
- Направление "Автоматизация продаж и сервиса": https://webformat.kz/sales
- Направление "HR-автоматизация": https://webformat.kz/hr
- Направление "Аналитика и данные": https://webformat.kz/analytics
- Пакет "Сквозная аналитика" (готовый пакет под направлением аналитики, дверь маркетолога): https://webformat.kz/analytics/skvoznaya-analitika
- Направление "Внедрение Битрикс24": https://webformat.kz/vnedrenie-bitrix24
- Направление "Интернет-магазины на 1С-Битрикс": https://webformat.kz/internet-magazin-bitrix
- Направление "Сопровождение и развитие": https://webformat.kz/soprovozhdenie - хаб: поддержка, доработка и развитие сайтов на 1С-Битрикс и порталов Битрикс24, выделенная команда, план развития, реакция по SLA, аудит бесплатно.
- Страница "Сопровождение и доработка интернет-магазинов на 1С-Битрикс": https://webformat.kz/soprovozhdenie-internet-magazina-bitrix - поддержка, обновления, доработки и развитие работающего магазина без своего разработчика в штате; реакция по SLA, технический аудит бесплатно.
- Страница "Сопровождение и развитие Битрикс24": https://webformat.kz/soprovozhdenie-bitrix24 - поддержка и развитие Битрикс24 (облако и коробка): CRM и воронки, автоматизация, интеграции с 1С, отчёты, обучение команды; реакция по SLA, аудит портала бесплатно.
- Направление "Разработка чат-ботов и ИИ-агентов": https://webformat.kz/razrabotka-chat-botov
- Пакеты автоматизации отдела продаж (обзор всех четырёх на одной странице): https://webformat.kz/sales/avtomatizaciya-otdela-prodazh
- Пакет "Умная обработка входящих заявок": https://webformat.kz/sales/obrabotka-vhodyashchih-zayavok
- Пакет "Дисциплина и доведение сделок": https://webformat.kz/sales/dovedenie-sdelok
- Модуль "Квалификация и маршрутизация лидов": https://webformat.kz/sales/kvalifikaciya-i-marshrutizaciya-lidov
- Модуль "Порядок в CRM": https://webformat.kz/sales/poryadok-v-crm
- Продукт "LLM Агент": https://webformat.kz/products/llmagent
- Блог: https://webformat.kz/blog
- Кейсы внедрений: https://webformat.kz/cases
- Отзывы клиентов: https://webformat.kz/reviews
- О компании: https://webformat.kz/about
- Презентация о компании (онлайн и PDF): https://webformat.kz/prezentaciya/ - дек на 14 слайдов: позиционирование, кейсы с цифрами, продукты, снятие риска.
- Контакты: https://webformat.kz/contacts
- Карта сайта (полный указатель всех разделов сайта): https://webformat.kz/sitemap

## Документы

- Политика обработки персональных данных: https://webformat.kz/privacy_policy (по Закону РК № 94-V "О персональных данных и их защите").
- Согласие на обработку персональных данных: https://webformat.kz/privacy-consent (по Закону РК № 94-V).
- Реквизиты компании: https://webformat.kz/requisites

## Стоимость

Стоимость работ и условия лицензирования собственных продуктов - по запросу под NDA. Расчёт готовится на этапе бесплатной диагностики на основе процессов и инфраструктуры конкретного клиента.

## Контакты

- Сайт: https://webformat.kz
- Телефон: +7 (717) 269-66-29
- Почта: mail@webformat.kz
- График: Пн-Пт, 9:00-19:00 (Астана)
- Адрес: г. Астана, ул. Сыганак, д. 29, 12 этаж, офис 12-03 Б.

## Реквизиты

- Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью "Вебформат"
- Сокращённое наименование: ТОО "Вебформат"
- Юридический адрес: 010000, г. Астана, ул. Сыганак, д. 29, 12 этаж, офис 12-03 Б
- БИН 191040023791
- ИИК KZ21601A871003390981 в АО "Народный Банк Казахстан", БИК HSBKKZKX, КНП 851

## Стек технологий

- Языки программирования: Python, TypeScript, JavaScript, PHP, SQL.
- Фреймворки и платформы: Next.js, React, FastAPI, Django, 1С-Битрикс, Битрикс24, Битрикс Framework, 1С:Предприятие.
- ИИ и машинное обучение: RAG, LangChain, LlamaIndex, PyTorch, Sentence Transformers, vLLM.
- Языковые модели: YandexGPT, Llama, Qwen, DeepSeek, локальные LLM.
- Базы данных и хранилища: PostgreSQL, ClickHouse, Redis, Qdrant, pgvector, S3.
- Интеграции и аналитика: amoCRM, Roistat, Speech analytics, BI-платформы, ETL.
- Инфраструктура: Docker, Kubernetes, GitLab CI, Yandex Cloud, VK Cloud, on-premise.

Конкретный набор технологий на проекте подбирается под задачу и инфраструктуру клиента.